Guest Relation Office

Sky Sea; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji pokok kompetitif

Komisi dan insentif performa

Kesempatan jenjang karier

Job summary

Méra adalah perusahaan wellness spa kelas tinggi yang fokus pada Lymphatic Massage dan TCM di Medan. Posisi front office membutuhkan keahlian layanan tamu, penjualan produk wellness, serta koordinasi operasional untuk menjaga standar hospitality.

Anda akan mengelola reservasi, kas, serta memberikan rekomendasi treatment dan paket membership. Pengalaman kasir/front desk di industri wellness sangat diutamakan; bersedia shift termasuk akhir pekan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai kasir/resepsionis/frontliner di wellness/spa/hospitality.
• Mampu menawarkan produk dan layanan wellness dengan teknik penjualan yang efektif.
• Memiliki pemahaman tentang wellness, produk, dan layanan yang ditawarkan.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan layanan ramah dan profesional serta memberikan pengalaman pertama yang menyenangkan.
• Mengelola reservasi massage dengan jadwal rapi dan tepat waktu.
• Mengelola pembayaran (tunai, QRIS, kartu) serta laporan kas harian secara akurat.
• Memberikan rekomendasi treatment, paket membership, promo, dan produk wellness.
• Menangani pertanyaan, feedback, keluhan tamu dengan respons cepat dan solutif.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front office.
• Berkoordinasi dengan therapist dan tim operasional.
• Berkontribusi dalam program promosi sederhana bersama tim marketing.
• Membangun hubungan tamu untuk meningkatkan loyalitas dan repeat guest.
• Mewakili brand wellness dengan percaya diri dan ramah.

Skills

Public speaking

Persuasive communication

Negotiation

Customer service

Sales orientation

Attention to detail

Teamwork

Education

Hospitality background

Tools

POS system

Reservation system

Computer skills

Job description

Méramerupakan perusahaan yang bergerak di industri calm luxury wellness spa dengan fokus utama pada layanan Lymphatic Massage dan TCM (Traditional Chinese Medicine).Méramemiliki visi untuk menjadi benchmark high end wellness ecosystem di Indonesia dengan mengutamakan standar hospitality, service excellence, serta pengalaman perawatan yang holistik dan berkelas

Saat ini,Mérasedang bertumbuh dan membutuhkan tim serta partner yang memiliki visi yang sejalan dan siap berkomitmen, berkembang bersama, dan turut membangun ekosistem wellness yang sehat, kuat, serta berkelanjutan

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan memberikan pengalaman pertama yang menyenangkan
• Mengelola reservasi massage dengan memastikan jadwal tersusun rapi dan tamu dilayani tepat waktu
• Mengelola transaksi pembayaran (tunai, QRIS, kartu debit/kredit, dan e-wallet) serta menyusun laporan kas harian secara akurat
• Memberikan rekomendasi treatment, paket membership, promo, dan produk wellness sesuai kebutuhan tamu dengan pendekatan konsultatif
• Menangani pertanyaan, feedback, maupun keluhan tamu dengan ramah, cepat, dan solutif
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front office agar nyaman dan representatif
• Berkoordinasi dengan therapist dan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan lancar
• Berkontribusi dalam penyusunan program promosi sederhana bersama tim marketing untuk meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan
• Membangun hubungan baik dengan tamu guna meningkatkan loyalitas dan repeat guest
• Percaya diri, energik, ramah, dan mampu menjadi representasi brand wellness
• Memiliki kemampuan public speaking, presentasi, komunikasi yang persuasif, dan negosiasi yang mampu meyakinkan customer
• Memiliki pemahaman tentang wellness, produk dan layanan yang ditawarkan
• Memiliki pengalaman sebagai kasir/resepsionis/frontliner di industri wellness, spa, beauty, atau hospitality minimal 1 tahun (fresh graduate dengan latar belakang pendidikan hospitality dipersilakan melamar)
• Memiliki kemampuan menawarkan produk dan layanan wellness dengan teknik penjualan yang menarik dan efektif
• Berorientasi pada target penjualan (sales oriented) dan terbiasa bekerja dengan sistem target harian/bulanan
• Terbiasa menggunakan komputer, aplikasi POS/kasir, serta sistem reservasi
• Teliti, jujur, disiplin, dan mampu bekerja dengan tim maupun individu
• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan &hari libur
• Domisili Medan
• Gaji pokok yang kompetitif
• Komisi dan insentif performa
• Kesempatan jenjang karier di industri wellness modern

Bangun karier impian Anda di duniawellness, bersama tim yang profesional dan suportif

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?