Wellness Front Desk & Guest Experience Specialist

CV. LISVIA ( Lisma Holding Group ); Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji pokok kompetitif

Komisi & insentif performa

Jenjang karier di industri wellness

Job summary

Méra di Medan membutuhkan tim front desk yang ramah, profesional, dan siap melayani tamu dengan pengalaman pertama yang menyenangkan. Posisi ini melibatkan reservasi, transaksi pembayaran, rekomendasi produk wellness, serta koordinasi dengan therapist dan tim operasional.

Pelamar harus memiliki pengalaman minimal 1 tahun di industri wellness/spa atau hospitality, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan menjual produk. Domisili Medan diperlukan dan jam kerja termasuk shift akhir pekan.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan memberikan pengalaman pertama yang menyenangkan
• Mengelola reservasi massage dengan memastikan jadwal tersusun rapi dan tamu dilayani tepat waktu
• Mengelola transaksi pembayaran (tunai, QRIS, kartu debit/kredit, dan e-wallet) serta menyusun laporan kas harian secara akurat
• Memberikan rekomendasi treatment, paket membership, promo, dan produk wellness sesuai kebutuhan tamu dengan pendekatan konsultatif
• Menangani pertanyaan, feedback, maupun keluhan tamu dengan ramah, cepat, dan solutif
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front office agar nyaman dan representatif
• Berkoordinasi dengan therapist dan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan lancar
• Berkontribusi dalam penyusunan program promosi sederhana bersama tim marketing untuk meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan
• Membangun hubungan baik dengan tamu guna meningkatkan loyalitas dan repeat guest
• Percaya diri, energik, ramah, dan mampu menjadi representasi brand wellness
• Memiliki kemampuan public speaking, presentasi, komunikasi yang persuasif, dan negosiasi yang mampu meyakinkan customer
• Memiliki pemahaman tentang wellness, produk dan layanan yang ditawarkan
• Memiliki pengalaman sebagai kasir/resepsionis/frontliner di industri wellness, spa, beauty, atau hospitality minimal 1 tahun (fresh graduate dengan latar belakang pendidikan hospitality dipersilakan melamar)
• Memiliki kemampuan menawarkan produk dan layanan wellness dengan teknik penjualan yang menarik dan efektif
• Berorientasi pada target penjualan (sales oriented) dan terbiasa bekerja dengan sistem target harian/bulanan
• Terbiasa menggunakan komputer, aplikasi POS/kasir, serta sistem reservasi
• Teliti, jujur, disiplin, dan mampu bekerja dengan tim maupun individu
• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan & hari libur
• Domisili Medan
• Gaji pokok yang kompetitif
• Komisi dan insentif performa
• Kesempatan jenjang karier di industri wellness modern

Job description

Méra di Medan membutuhkan tim front desk yang ramah, profesional, dan siap melayani tamu dengan pengalaman pertama yang menyenangkan. Posisi ini melibatkan reservasi, transaksi pembayaran, rekomendasi produk wellness, serta koordinasi dengan therapist dan tim operasional.

Pelamar harus memiliki pengalaman minimal 1 tahun di industri wellness/spa atau hospitality, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan menjual produk. Domisili Medan diperlukan dan jam kerja termasuk shift akhir pekan.