Wellness Guest Relations & Reservations Specialist

Sky Sea; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji pokok kompetitif

Komisi dan insentif performa

Kesempatan jenjang karier

Job summary

Méra adalah perusahaan wellness spa kelas tinggi yang fokus pada Lymphatic Massage dan TCM di Medan. Posisi front office membutuhkan keahlian layanan tamu, penjualan produk wellness, serta koordinasi operasional untuk menjaga standar hospitality.

Anda akan mengelola reservasi, kas, serta memberikan rekomendasi treatment dan paket membership. Pengalaman kasir/front desk di industri wellness sangat diutamakan; bersedia shift termasuk akhir pekan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai kasir/resepsionis/frontliner di wellness/spa/hospitality.
• Mampu menawarkan produk dan layanan wellness dengan teknik penjualan yang efektif.
• Memiliki pemahaman tentang wellness, produk, dan layanan yang ditawarkan.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan layanan ramah dan profesional serta memberikan pengalaman pertama yang menyenangkan.
• Mengelola reservasi massage dengan jadwal rapi dan tepat waktu.
• Mengelola pembayaran (tunai, QRIS, kartu) serta laporan kas harian secara akurat.
• Memberikan rekomendasi treatment, paket membership, promo, dan produk wellness.
• Menangani pertanyaan, feedback, keluhan tamu dengan respons cepat dan solutif.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front office.
• Berkoordinasi dengan therapist dan tim operasional.
• Berkontribusi dalam program promosi sederhana bersama tim marketing.
• Membangun hubungan tamu untuk meningkatkan loyalitas dan repeat guest.
• Mewakili brand wellness dengan percaya diri dan ramah.

Skills

Public speaking

Persuasive communication

Negotiation

Customer service

Sales orientation

Attention to detail

Teamwork

Education

Hospitality background

Tools

POS system

Reservation system

Computer skills

Job description

Méra adalah perusahaan wellness spa kelas tinggi yang fokus pada Lymphatic Massage dan TCM di Medan. Posisi front office membutuhkan keahlian layanan tamu, penjualan produk wellness, serta koordinasi operasional untuk menjaga standar hospitality.

Anda akan mengelola reservasi, kas, serta memberikan rekomendasi treatment dan paket membership. Pengalaman kasir/front desk di industri wellness sangat diutamakan; bersedia shift termasuk akhir pekan.