Shipping Documentation & Customer Service Specialist

PT Rapid Teknologi Indonesia; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; Sur place; IDR 44 640 000 - 78 120 000; Plein temps

Résumé du poste

PT Rapid Teknologi Indonesia mencari staf administrasi shipping untuk mengelola dokumen pengiriman, berkoordinasi dengan customer lokal maupun internasional, serta memastikan kelengkapan dokumen seperti B/L, Invoice, Packing List, dan AWB.

Kandidat memiliki diploma D3, 1–2 tahun pengalaman di shipping/logistik, mampu berbahasa Inggris aktif, dan mahir MS Office. Penempatan di Medan menuntut disiplin, ketelitian, serta kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3, diutamakan Administrasi/Logistik/Manajemen.
• 1–2 tahun pengalaman di shipping, freight forwarding, ekspedisi, logistik, atau ekspor-impor.
• Pengelolaan dokumen pengiriman sambil melayani customer.
• Bahasa Inggris aktif lisan dan tulisan.
• Nilai tambah: Mandarin/Jepang/Korea atau bahasa lain.
• Memahami alur pengiriman domestik/internasional dan dokumen terkait.
• Kemampuan komunikasi, customer handling, problem solving, koordinator yang baik.
• Mahir MS Office (Word, Excel).
• Teliti, disiplin, terorganisir, responsif, mampu deadline.
• Mampu bekerja mandiri maupun berkoordinasi dengan tim.

Responsabilités

• Mengelola, memeriksa, dan mengarsipkan dokumen administrasi terkait pengiriman barang.
• Memastikan kelengkapan dan keakuratan dokumen pengiriman (B/L, SI, Invoice, Packing List, DO, AWB, dll).
• Menangani komunikasi dengan customer lokal maupun internasional via email/telepon/WA.
• Memberikan informasi status pengiriman, ETA/ETD, prosedur, serta dokumen.
• Melakukan monitoring dan follow-up proses pengiriman serta update informasi ke customer.
• Menangani pertanyaan/keluhan customer dan memberikan solusi profesional.
• Berkoordinasi dengan operasional, warehouse, shipping line, vendor, freight forwarder.
• Melakukan pengecekan dan tindak lanjut jika dokumen tidak sesuai.
• Memastikan dokumentasi dan korespondensi tersimpan rapi dan mudah ditelusuri.
• Membuat laporan administrasi dan rekap pelayanan customer secara berkala.

Connaissances

Bahasa Inggris

Customer handling

Koordinasi

Microsoft Office

Komunikasi efektif

Attention to detail

Formation

Diploma (D3)

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Description du poste

PT Rapid Teknologi Indonesia mencari staf administrasi shipping untuk mengelola dokumen pengiriman, berkoordinasi dengan customer lokal maupun internasional, serta memastikan kelengkapan dokumen seperti B/L, Invoice, Packing List, dan AWB.

Kandidat memiliki diploma D3, 1–2 tahun pengalaman di shipping/logistik, mampu berbahasa Inggris aktif, dan mahir MS Office. Penempatan di Medan menuntut disiplin, ketelitian, serta kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.