Shipping Documentation & Customer Service Specialist

Pengiklan Anonim; Batam; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim sedang mencari staf administrasi shipping untuk mengelola dokumen dan komunikasi terkait proses pengiriman. Kandidat akan memeriksa kelengkapan dokumen seperti B/L, SI, Invoice, Packing List, DO, AWB, serta dokumen ekspor-impor lainnya.

Anda akan berkoordinasi dengan tim operasional dan vendor, menjaga akurasi, serta memberikan informasi ETA/ETD dan status pengiriman kepada pelanggan baik secara lokal maupun internasional.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3, jurusan Administrasi/Manajemen/Logistik atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun di shipping, freight forwarding, ekspedisi, logistik, atau ekspor-impor.
• Memahami alur pengiriman domestik maupun internasional dan dokumen yang diperlukan.
• Memiliki kemampuan komunikasi, customer handling, problem solving, dan koordinasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Word dan Excel.

Responsibilities

• Mengelola, memeriksa, dan mengarsipkan dokumen administrasi terkait pengiriman barang.
• Menangani komunikasi dengan customer lokal maupun internasional via email, telepon, WhatsApp, dll.
• Memberikan informasi status pengiriman, ETA/ETD, prosedur, serta kelengkapan dokumen.
• Memantau dan melakukan follow-up proses pengiriman hingga terselesaikan.
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan customer dengan solusi profesional.
• Berkoordinasi dengan operasional, warehouse, shipping line, vendor, freight forwarder, dan pihak terkait.

Skills

Komunikasi

Customer handling

Problem solving

Koordinasi tim

Education

D3 atau sederajat

Tools

MS Office

Job description

Pengiklan Anonim sedang mencari staf administrasi shipping untuk mengelola dokumen dan komunikasi terkait proses pengiriman. Kandidat akan memeriksa kelengkapan dokumen seperti B/L, SI, Invoice, Packing List, DO, AWB, serta dokumen ekspor-impor lainnya.

Anda akan berkoordinasi dengan tim operasional dan vendor, menjaga akurasi, serta memberikan informasi ETA/ETD dan status pengiriman kepada pelanggan baik secara lokal maupun internasional.