Senior Service Advisor Otomotif – Layanan Pelanggan Unggul

PT Raja Makmur Perkasa; Padalarang; On-site; IDR 44,640,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Raja Makmur Perkasa mencari Service Advisor untuk bengkel distribusi ban dan perawatan kendaraan. Anda akan mencatat keluhan pelanggan, menganalisis kebutuhan servis, serta memberikan estimasi waktu pengerjaan dan harga yang akurat.

Bekerjasama dengan foreman, mekanik, partman, dan kasir untuk memastikan pelayanan pelanggan berjalan optimal. Anda juga melakukan pemeriksaan kendaraan awal, memeriksa hasil pekerjaan sebelum diserahkan, dan melakukan follow up agar pelanggan paham pentingnya

Qualifications

• Memiliki pengalaman sebagai Service Advisor di bengkel authorized
• Memiliki kemampuan interpersonal skills (adaptif, komunikatif, empati, responsif, inisiatif, problem solving) yang baik
• Memiliki attitude yang baik, serta customer oriented
• Mampu bekerjasama dengan team
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office
• Memiliki ketertarikan di bidang otomotif

Responsibilities

• Mencatat keluhan, menganalisa kebutuhan servis dan memberikan estimasi waktu pengerjaan dan harga, serta fasilitas yang tersedia
• Berkoordinasi dengan tim bengkel (foreman, mekanik, partman dan kasir) untuk memastikan pelayanan pelanggan berjalan optimal
• Melakukan pemeriksaan kendaraan awal saat sebelum service dan pemeriksaan kembali hasil pekerjaan sebelum diserahkan ke pelanggan, memastikan kendaraan dalam keadaan yang prima
• Melakukan follow up hasil perbaikan yang telah dilakukan serta mengedukasi pentingnya melakukan perbaikan secara rutin
• Menjaga kualitas layanan yang excellence, dan hubungan yang baik dengan pelanggan

Skills

Interpersonal Skills

Customer Service

Pengetahuan Otomotif

Handling Complains

Problem Solving

Tools

Microsoft Office

Job description

PT Raja Makmur Perkasa mencari Service Advisor untuk bengkel distribusi ban dan perawatan kendaraan. Anda akan mencatat keluhan pelanggan, menganalisis kebutuhan servis, serta memberikan estimasi waktu pengerjaan dan harga yang akurat.

Bekerjasama dengan foreman, mekanik, partman, dan kasir untuk memastikan pelayanan pelanggan berjalan optimal. Anda juga melakukan pemeriksaan kendaraan awal, memeriksa hasil pekerjaan sebelum diserahkan, dan melakukan follow up agar pelanggan paham pentingnya