SERVICE ADVISOR

PT Setianita Megah Motor; Jakarta Barat; On-site; IDR 90,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

PT Setia Pasific Auto di Jakarta Barat mencari Service Advisor profesional berpengalaman untuk menjembatani pelanggan dan tim teknis di bengkel kami. Anda akan memproses pesanan layanan, membuat work order, dan mengoordinasikan jadwal perbaikan kendaraan.

Kandidat ideal memiliki minimal 2 tahun pengalaman, pengetahuan dasar sistem kendaraan, kemampuan komunikasi bahasa Indonesia yang sangat baik, serta keunggulan dalam layanan pelanggan. Posisi ini full-time dan berlokasi di West Jakarta.

Qualifications

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Service Advisor di bengkel atau dealership otomotif.
• Pengetahuan dasar tentang sistem kendaraan, komponen otomotif, dan prosedur perawatan kendaraan.
• Keterampilan komunikasi bahasa Indonesia yang sangat baik secara lisan dan tertulis.
• Keterampilan layanan pelanggan yang excellent dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan mendengarkan aktif dan berempati terhadap kebutuhan pelanggan.
• Keterampilan negosiasi dan persuasi yang baik.
• Keterampilan menggunakan komputer dan software service terkait industri otomotif.

Responsibilities

• Memproses pesanan layanan, membuat work order, dan mengoordinasikan jadwal perbaikan kendaraan.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan mencari solusi terbaik.
• Memberikan rekomendasi perawatan preventif dan layanan tambahan yang sesuai dengan kebutuhan kendaraan.
• Memastikan akurasi estimasi biaya dan transparansi harga kepada pelanggan.
• Berkolaborasi dengan mekanik dan tim bengkel untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area service counter.

Skills

Komunikasi efektif

Layanan pelanggan

Negosiasi

Mendengarkan aktif

Keterampilan organisasi

Keterampilan komputer

Tools

CRM software

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari seorang Service Advisor yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di PT Setia Pasific Auto, Jakarta Barat. Sebagai Service Advisor, Anda akan menjadi jembatan komunikasi utama antara pelanggan dan tim teknis kami, memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik dan pengalaman positif di bengkel kami. Posisi ini merupakan peran kunci dalam industri otomotif yang memerlukan kemampuan interpersonal yang kuat, pengetahuan teknis dasar, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Jabatan ini adalah posisi fulltime yang berlokasi di West Jakarta, Jakarta.

Memproses pesanan layanan, membuat work order, dan mengoordinasikan jadwal perbaikan kendaraan.

Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan mencari solusi terbaik.

Memberikan rekomendasi perawatan preventif dan layanan tambahan yang sesuai dengan kebutuhan kendaraan.

Memastikan akurasi estimasi biaya dan transparansi harga kepada pelanggan.

Berkolaborasi dengan mekanik dan tim bengkel untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.

Menjaga kebersihan dan kerapian area service counter.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Service Advisor di bengkel atau dealership otomotif.

Pengetahuan dasar tentang sistem kendaraan, komponen otomotif, dan prosedur perawatan kendaraan.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia secara lisan dan tertulis.

Keterampilan customer service yang excellent dengan fokus pada kepuasan pelanggan.

Kemampuan mendengarkan aktif dan berempati terhadap kebutuhan pelanggan.

Keterampilan negosiasi dan persuasi yang baik.

Kemampuan menggunakan komputer dan software service yang relevan di industri otomotif.

Organisasi yang baik dengan kemampuan manajemen waktu yang efisien.

Sikap profesional, jujur, dan dapat diandalkan.

Pengalaman dengan sistem CRM atau software servis kendaraan dianggap sebagai nilai tambah.

Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri otomotif.

Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan keterampilan yang berkelanjutan.

Cuti tahunan dan hari libur sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Lingkungan kerja yang professional dan supportif dengan tim yang solid.

Akses ke fasilitas modern dan peralatan service terkini.

Tentang Kami

PT Setia Pasific Auto adalah salah satu bengkel dan dealership otomotif terkemuka di Jakarta yang berkomitmen memberikan layanan purna jual terbaik kepada pelanggan kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun melayani ribuan pelanggan setia, kami membangun reputasi sebagai mitra kepercayaan dalam perawatan dan perbaikan kendaraan. Kami menggunakan teknologi terkini dan mekanik bersertifikat untuk memastikan setiap kendaraan mendapatkan perawatan berkualitas tinggi. Perusahaan kami menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, profesionalisme, dan customer excellence. Kami percaya bahwa kesuksesan kami dibangun atas kepuasan pelanggan dan dedikasi tim kami yang luar biasa. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang peduli dengan kualitas dan kepuasan pelanggan.