Customer Service Staff

HASIL BUMI; Bekasi; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

HASIL BUMI saat ini membuka posisi Customer Service Staff di Bekasi. Tugas utama meliputi melayani pelanggan melalui telepon, email, WhatsApp, dan tatap muka, memberikan informasi produk, serta solusi atas permasalahan dengan profesional.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, orientasi layanan pelanggan, dan kemampuan mengelola waktu serta target kerja. Penempatan di Gedung In Heaven Bekasi, dengan peluang bagi fresh graduates.

Qualifications

• Pendidikan SMA/SMK minimal.
• Bersedia shift malam.
• Komunikasi lisan maupun tulisan yang baik.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, dan aplikasi komunikasi.
• Penempatan di Gedung In Heaven Bekasi, Jawa Barat.
• Memiliki kemampuan mengelola waktu dan bekerja dengan target.
• Pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah; fresh graduate dipersilakan melamar.

Responsibilities

• Melayani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, E-mail, WhatsApp, maupun secara langsung.
• Memberikan informasi akurat mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
• Menangani serta memberikan solusi atas permasalahan pelanggan secara profesional dan tepat waktu.
• Melakukan tindak lanjut terhadap kebutuhan dan keluhan pelanggan.
• Melakukan pencatatan dan pembaruan data serta riwayat komunikasi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Membuat laporan aktivitas pelayanan pelanggan secara berkala.
• Menangani keluhan pelanggan dengan sabar, ramah, dan profesional.

Skills

Komunikasi efektif

Pelayanan pelanggan

Pemecahan masalah

Manajemen waktu

Microsoft Office

Aplikasi komunikasi

Education

SMA/SMK

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

HASIL BUMI saat ini membutuhkan Customer Service Staff

• Melayani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, E-mail, WhatsApp, maupun secara langsung.
• Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
• Menangani serta memberikan solusi atas permasalahan pelanggan secara profesional dan tepat waktu.
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap kebutuhan dan keluhan pelanggan.
• Melakukan pencatatan dan pembaruan data serta riwayat komunikasi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Membuat laporan aktivitas pelayanan pelanggan secara berkala
• Menangani keluhan pelanggan dengan sabar, ramah, dan profesional.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Minimal pendidikan SMA/SMK
• Diutamakan yang bersedia shift malam
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, secara lisan maupun tulisan.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan (customer oriented).
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, dan aplikasi komunikasi.
• Penempatan di Gedung In Heaven Bekasi, Jawa Barat
• Memiliki kemampuan mengelola waktu dan bekerja dengan target.
• Pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah. Fresh graduate dipersilakan melamar.