Sales & Service Officer

PT. Bank Danamon Indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Danamon mencari kandidat untuk melaksanakan kegiatan operasional guna memberikan pelayanan yang prima bagi nasabah, serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan internal dan eksternal. Posisi ini mendukung pencapaian target bisnis dengan melaksanakan proses penjualan di area cabang dan menangani keluhan sesuai ketentuan.

Frekuensi kerja di cabang dilakukan secara operasional bersama tim, mengikuti training dan sertifikasi yang ditetapkan serta melakukan diskusi dengan PUK jika diperlukan untuk

Responsibilities

• Melayakkan pelayanan operasional yang prima di cabang untuk kepuasan nasabah

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis