Retention Officer Jawa Barat

PT Cyberindo Aditama (CBN); Kota Bandung; On-site; IDR 120,000,000 - 240,000,000; Full time

Job summary

PT Cyberindo Aditama (CBN) Bandung mencari Account Manager untuk mengelola hubungan dengan pelanggan Enterprise, meningkatkan penggunaan layanan, serta mengembangkan peluang cross-selling dan up-selling guna mempertahankan revenue existing.

Peran ini menuntut kemampuan memahami kebutuhan pelanggan, merancang strategi revenue, serta berkoordinasi dengan berbagai fungsi internal untuk memastikan solusi yang tepat dan berkelanjutan bagi client kami.

Qualifications

• Minimal Gelar sarjana di bidang apa pun.
• Pengalaman dalam hubungan pelanggan Enterprise menjadi nilai tambah.
• Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi peluang revenue.

Responsibilities

• Optimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan dan peningkatan penggunaan layanan.
• Kembangkan peluang cross-selling dan up-selling untuk revenue existing.
• Identifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
• Susun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
• Koordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.
• Mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.

Skills

Manajemen akun pelanggan

Upsell & Cross-sell

Identifikasi kebutuhan pelanggan

Strategi revenue pelanggan

Koordinasi internal

Pengembangan peluang baru

Education

Gelar Sarjana

Job description

• Bertanggung jawab dalam mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.
• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
• Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.
• Minimal Gelar sarjana dalam bidang pendidikan apapun.
• Mampu mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
• Mampu mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.
• Mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.
• Mampu menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
• Mampu mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.