Client Relationship

PT Cyberindo Aditama (CBN); Lampung; On-site; IDR 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

PT Cyberindo Aditama (CBN) mencari Account Manager untuk mengelola portofolio pelanggan enterprise di Lampung. Tugas utama mencakup menjaga hubungan pelanggan, meningkatkan penggunaan layanan, serta mengidentifikasi peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan revenue yang ada.

Kandidat akan bekerja dengan fungsi internal untuk mengoordinasikan kebutuhan pelanggan, mengelola pipeline hingga closing, serta mengembangkan strategi revenue pelanggan existing.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang apa pun.
• Fresh Graduate dipersilakan.
• Minimal 1 tahun pengalaman di bidang terkait.
• Mampu mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
• Mampu mengembangkan peluang revenue pada pelanggan existing.
• Mampu mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.

Responsibilities

• Mengelola portofolio pelanggan existing secara aktif.
• Menjaga hubungan dan kepuasan pelanggan Enterprise.
• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan serta peluang upgrade/bundling.
• Mengembangkan peluang cross-selling dan up-selling untuk revenue existing.
• Mengendalikan potensi churn/downgrade serta pipeline hingga closing.
• Bertindak sebagai customer advocate dan koordinasi lintas fungsi internal.

Skills

Portfolio management

Customer relationship

Cross-selling

Upselling

Pipeline management

Revenue development

Internal coordination

Education

Bachelor’s degree

Job description

Deskripsi Kerja

• Bertanggung jawab dalam mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.
• Mengelola portfolio pelanggan existing.
• Menjaga customer relationship dan satisfaction
• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
• Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.
• Mengendalikan potensi churn dan downgrade.
• Menjadi customer advocate dalam koordinasi internal

Kualifikasi

• Minimal Gelar sarjana dalam bidang pendidikan apapun.
• Terbuka untuk Fresh Graduate
• Minimal 1 tahun pengalaman dalam yang sama
• Mampu mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
• Mampu mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.
• Mengelola pipeline dan opportunity hingga closing.
• Mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.
• Mampu menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
• Mampu mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.
• Bersedia ditempatkan di Lampung