Client Relations

PT Cyberindo Aditama (CBN); Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

PT Cyberindo Aditama (CBN) sedang mencari profesional berpengalaman untuk mengelola hubungan pelanggan enterprise di Medan, Sumatera Utara. Peran ini berfokus pada menjaga revenue existing melalui peningkatan penggunaan layanan.

Anda akan mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan, mengembangkan peluang upgrade dan bundling solusi, serta mengelola portofolio pelanggan secara berkelanjutan. Kandidat dengan gelar sarjana dan kemampuan koordinasi yang baik dengan tim internal akan sukses.

Qualifications

• Minimal gelar sarjana di bidang apa saja.
• Pengalaman kerja pada akun enterprise diutamakan.

Responsibilities

• Mengelola hubungan pelanggan untuk meningkatkan nilai bisnis enterprise.
• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan secara proaktif.
• Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solusi.
• Mengelola portofolio pelanggan secara berkelanjutan.
• Mengembangkan revenue pelanggan existing melalui strategi yang terintegrasi.
• Mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal terkait.

Skills

Hubungan Pelanggan

Upsell & Cross-sell

Manajemen Portofolio

Penjualan B2B

Education

Sarjana

Job description

• Bertanggung jawab dalam mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.
• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
• Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.
• Minimal Gelar sarjana dalam bidang pendidikan apapun.
• Mampu mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
• Mampu mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.
• Mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.
• Mampu menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
• Mampu mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.