OPERASIONAL MANAGER HOTEL

PT. Royal Dparagon Land; Depok; On-site; IDR 279,000,000 - 468,720,000; Full time

Job summary

PT. Royal Dparagon Land membuka posisi Manajer Operasional untuk hotel-hotel mitra.

Anda akan memimpin operasional harian, mengawasi Front Office, Housekeeping, Engineering, dan Guest Experience, serta memastikan kepatuhan SOP perusahaan. Peran ini menuntut pengalaman minimal 5 tahun di industri perhotelan, kemampuan leadership kuat, dan keahlian dalam e-commerce hospitality, OTA, Channel Manager, PMS, Revenue Management, serta dynamic pricing.

Qualifications

• Pendidikan S1 di bidang Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.

Responsibilities

• Mengelola dan mengawasi operasional hotel agar sesuai SOP perusahaan.
• Memimpin Front Office dan Housekeeping serta mengevaluasi kinerja.
• Mencapai okupansi, ADR, RevPAR, dan pendapatan unit.
• Menyusun strategi penjualan melalui OTA, website, dan channel lain.
• Memonitor operasional, biaya, dan anggaran secara berkala.
• Menyusun laporan operasional, revenue, dan KPI untuk manajemen.
• Berkoordinasi dengan divisi lain untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Menangani komplain tamu dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Skills

Leadership

Strategic planning

Negotiation

Communication

Problem solving

Operational oversight

Education

S1 di Perhotelan/Pariwisata/Manajemen

Tools

Channel Manager

PMS

Revenue Management System

Job description

Mengelola dan mengawasi seluruh operasional hotel/penginapan agar berjalan sesuai SOP perusahaan.

Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi kinerja seluruh tim operasional (Front Office dan Housekeeping).

Bertanggung jawab terhadap pencapaian target okupansi (Occupancy), ADR, RevPAR, dan pendapatan unit.

Menyusun strategi peningkatan penjualan melalui OTA (Traveloka, Tiket.com, Agoda, Booking.com, Airbnb, dll.), website, dan channel penjualan lainnya.

Mengoptimalkan Channel Manager, Property Management System (PMS), serta strategi e-commerce hospitality untuk meningkatkan performa penjualan.

Melakukan monitoring, evaluasi, serta audit operasional secara berkala di seluruh unit.

Mengendalikan biaya operasional serta memastikan penggunaan anggaran berjalan efektif.

Menyusun laporan operasional, revenue, serta KPI kepada manajemen secara berkala.

Berkoordinasi dengan divisi Sales & Marketing, HR, Finance, Engineering, dan Business Development untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Menangani komplain tamu, mengambil keputusan operasional, serta menyelesaikan permasalahan di lapangan secara cepat dan tepat.

Pendidikan minimal S1 (Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait).

Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di industri hotel atau hospitality, dengan pengalaman minimal 2 tahun sebagai Operational Manager, Hotel Manager, Resident Manager, atau General Manager.

Memiliki kemampuan leadership yang kuat dalam memimpin tim dengan jumlah karyawan yang besar.

Wajib memiliki pengalaman dan pemahaman yang kuat di bidang E-Commerce Hospitality, meliputi OTA, Channel Manager, PMS, Revenue Management, Dynamic Pricing, serta strategi peningkatan okupansi.

Memahami operasional hotel secara menyeluruh, mulai dari Front Office, Housekeeping, Engineering, hingga Guest Experience.

Mampu membaca laporan operasional, laporan keuangan sederhana, serta menganalisis KPI bisnis.

Berorientasi pada target, profit, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan.

Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving, dan pengambilan keputusan yang sangat baik.

Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki integritas tinggi.

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Manajer Operasional