Head Operational Resort

PT. MAHIKA TOURISM INDONESIA; Jawa Barat; On-site; IDR 133,920,000 - 267,840,000; Full time

Benefits offered by this job

BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

Job summary

PT. MAHIKA TOURISM INDONESIA membutuhkan Kepala Operasional untuk memimpin seluruh tim resort (housekeeping, landscape, security, dan pendukung).

Anda memastikan SOP berjalan dari check-in hingga check-out, menjaga kebersihan, keamanan, dan kualitas lingkungan resort. Posisi ini mengawasi kamar, fasilitas, area publik, serta mengelola jadwal kerja, evaluasi kinerja, penanganan keluhan tamu, dan pemeliharaan fasilitas.

Qualifications

• Pendidikan min. D3/S1 Perhotelan, Manajemen, Pariwisata, atau bidang relevan.
• Pengalaman min. 4 tahun di hotel/resort/villa, dengan 2 tahun di posisi supervisor atau manajerial.
• Kepemimpinan, pengambilan keputusan, dan manajemen tim yang kuat.
• Mampu mengelola anggaran operasional dan menyusun laporan.

Responsibilities

• Memimpin dan mengkoordinasikan seluruh tim operasional resort ( housekeeping, landscape, security, dan tim pendukung ).
• Memastikan operasional harian berjalan sesuai SOP, mulai dari check-in/check-out, kebersihan, hingga keamanan.
• Mengawasi kondisi kamar, fasilitas, area publik, dan lingkungan resort agar selalu siap digunakan.
• Mengelola jadwal kerja, pembagian tugas, dan evaluasi kinerja tim operasional.
• Menangani komplain dan kebutuhan tamu dengan cepat dan solutif.
• Mengelola pemeliharaan fasilitas, perbaikan, dan hubungan dengan vendor/teknisi.
• Mengendalikan anggaran operasional, stok perlengkapan, dan efisiensi biaya.
• Menyiapkan operasional untuk event, grup, dan periode ramai (libur panjang dan weekend).
• Menyusun laporan operasional dan okupansi berkala kepada manajemen.

Skills

Kepemimpinan

Pengambilan keputusan

Manajemen tim

Pengelolaan anggaran operasional

Education

D3/S1 Perhotelan, Manajemen, Pariwisata atau bidang relevan

Job description

Yang Akan Kamu Kerjakan

Memimpin dan mengkoordinasikan seluruh tim operasional resort (housekeeping, landscape, security, dan tim pendukung lainnya)

Memastikan operasional harian berjalan sesuai SOP, mulai dari check-in/check-out, kebersihan, hingga keamanan

Mengawasi kondisi kamar, fasilitas, area publik, dan lingkungan resort agar selalu siap digunakan

Mengelola jadwal kerja, pembagian tugas, dan evaluasi kinerja tim operasional

Menangani komplain dan kebutuhan tamu dengan cepat dan solutif

Mengelola pemeliharaan fasilitas, perbaikan, dan hubungan dengan vendor/teknisi

Mengendalikan anggaran operasional, stok perlengkapan, dan efisiensi biaya

Menyiapkan operasional untuk event, grup, dan periode ramai (libur panjang dan weekend)

Menyusun laporan operasional dan okupansi berkala kepada manajemen

Yang Kami Cari

Pendidikan min. D3/S1 Perhotelan, Manajemen, Pariwisata, atau bidang relevan

Pengalaman min. 4 tahun di hotel/resort/villa, dengan min. 2 tahun di posisi supervisor atau manajerial

Kemampuan kepemimpinan, pengambilan keputusan, dan manajemen tim yang kuat

Mampu mengelola anggaran operasional dan menyusun laporan

Tegas, bertanggung jawab, solutif, dan tahan tekanan

Fleksibel bekerja di akhir pekan dan hari libur nasional

Bersedia ditempatkan di Pakuhaji, Kabupaten Bandung Barat

Yang Kami Tawarkan

BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

Peran strategis dengan dampak langsung pada pengalaman tamu dan reputasi resort

Lokasi kerja yang asri di kawasan Pakuhaji, Bandung Barat

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Operasional Head?