MIS Staff

PT Akasha Wira International, Tbk; Jakarta Selatan; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Akasha Wira International, Tbk sedang mencari staf IT Helpdesk untuk memberikan panduan dan edukasi kepada pengguna terkait sistem operasional. Peran ini mencakup pelatihan dasar, pencatatan tiket, serta pemantauan SLA agar kendala terselesaikan tepat waktu.

Kandidat akan melakukan pemeliharaan data master di ERP, menjaga integritas data produk, harga, pelanggan, distributor, dan skema promosi, serta menganalisis akar masalah untuk kendala berulang pada proses bisnis FMCG.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang terkait (Sistem Informasi/Manajemen Data).
• Pengalaman di bidang helpdesk/IT support atau operasional data FMCG adalah nilai tambah.
• Mahir menggunakan Microsoft Excel (VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot Table, Data Cleansing).
• Terbiasa mengoperasikan ERP (SAP/Odoo/Oracle) atau aplikasi POS/WMS.
• Kemampuan komunikasi baik, proaktif, teliti, berorientasi pada pelayanan pengguna.

Responsibilities

• Memberikan panduan, pelatihan dasar, dan edukasi kepada user terkait penggunaan sistem dan aplikasi operasional.
• Mencatat, memantau, dan memastikan tiket/kendala pengguna terselesaikan sesuai SLA.
• Melakukan pemeliharaan data master di ERP secara berkala dan akurat.
• Memastikan validitas dan integritas master data produk, harga, pelanggan, distributor, serta skema promosi.
• Menganalisis akar masalah atas kendala berulang pada pengguna atau sistem.

Skills

Excel Mahir

Customer-centric

Proaktif

Teliti

Education

S1 Sistem Informasi

S1 Manajemen Data

Matematika

Tools

SAP

Odoo

Oracle

POS/WMS

Job description

Deskripsi Pekerjaan :

• Memberikan panduan (guidance), pelatihan dasar, dan edukasi kepada user terkait penggunaan sistem dan aplikasi operasional.
• Mencatat, memantau, dan memastikan setiap tiket/kendala pengguna terselesaikan sesuai batas waktu kesepakatan (Service Level Agreement / SLA).
• Melakukan pemeliharaan (maintenance), update, dan import data master ke dalam sistem (ERP) secara berkala dan akurat.
• Memastikan validitas dan integritas master data produk, harga, pelanggan, distributor, serta skema promosi.
• Menganalisis akar masalah (root cause) atas kendala berulang yang dialami pengguna atau sistem.

Kualifikasi :

• Pendidikan & Pengalaman: Minimal S!, Sistem Informasi, Manajemen Data, Matematika atau bidang terkait.
• Pengalaman di bidang helpdesk, IT support, atau operasional data FMCG menjadi nilai tambah.
• Mahir menggunakan Microsoft Excel (VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot Table, Data Cleansing, dsb.
• Terbiasa mengoperasikan sistem ERP (seperti SAP, Odoo, Oracle) atau aplikasi POS/WMS.
• Kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, teliti, berorientasi pada pelayanan pengguna (customer-centric mindset), cepat menguasai dan beradaptasi dengan alur bisnis proses FMCG.