MIS Staff

PT. Akasha Wira International, Tbk.; Jakarta Pusat; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

PT. Akasha Wira International, Tbk. membuka peluang untuk posisi Helpdesk/Data Support di Jakarta Pusat.

Anda akan memberikan panduan dan pelatihan dasar kepada user terkait penggunaan sistem operasional, serta mencatat dan memantau tiket agar SLA terpenuhi. Melakukan pemeliharaan data master di ERP seperti SAP/Odoo/Oracle, memastikan integritas produk, harga, pelanggan, distributor, serta skema promosi. Kandidat harus menguasai Excel dan berorientasi layanan pelanggan, dengan kemampuan

Qualifications

• Pendidikan S1 di bidang terkait.
• Pengalaman di helpdesk, IT support, atau operasional data FMCG menjadi nilai tambah.
• Menguasai Excel (VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot, Data Cleansing).

Responsibilities

• Memberikan panduan, pelatihan dasar, dan edukasi kepada user terkait penggunaan sistem.
• Mencatat, memantau, dan memastikan tiket terselesaikan sesuai SLA.
• Pemeliharaan data master di ERP secara berkala dan akurat.
• Memastikan integritas master data produk, harga, pelanggan, distributor, serta promo.
• Analisis akar masalah atas kendala berulang.

Skills

Komunikasi Baik

Proaktif

Teliti

Pelayanan Pelanggan

Analytical Thinking

Education

S1 di Sistem Informasi / Manajemen Data / Matematika atau bidang terkait

Tools

Microsoft Excel

ERP (SAP/Odoo/Oracle)

POS/WMS

Job description

Responsibilities

Deskripsi Pekerjaan :

• Memberikan panduan (guidance), pelatihan dasar, dan edukasi kepada user terkait penggunaan sistem dan aplikasi operasional.
• Mencatat, memantau, dan memastikan setiap tiket/kendala pengguna terselesaikan sesuai batas waktu kesepakatan (Service Level Agreement / SLA).
• Melakukan pemeliharaan (maintenance), update, dan import data master ke dalam sistem (ERP) secara berkala dan akurat.
• Memastikan validitas dan integritas master data produk, harga, pelanggan, distributor, serta skema promosi.
• Menganalisis akar masalah (root cause) atas kendala berulang yang dialami pengguna atau sistem.

Requirements

Kualifikasi :

• Pendidikan & Pengalaman: Minimal S!, Sistem Informasi, Manajemen Data, Matematika atau bidang terkait.
• Pengalaman di bidang helpdesk, IT support, atau operasional data FMCG menjadi nilai tambah.
• Mahir menggunakan Microsoft Excel (VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot Table, Data Cleansing, dsb.
• Terbiasa mengoperasikan sistem ERP (seperti SAP, Odoo, Oracle) atau aplikasi POS/WMS.
• Kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, teliti, berorientasi pada pelayanan pengguna (customer-centric mindset), cepat menguasai dan beradaptasi dengan alur bisnis proses FMCG.