ERP Data & Helpdesk Analyst

PT Akasha Wira International, Tbk

Jakarta Selatan

On-site

IDR 89,280,000 - 133,920,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

PT Akasha Wira International, Tbk sedang mencari staf IT Helpdesk untuk memberikan panduan dan edukasi kepada pengguna terkait sistem operasional. Peran ini mencakup pelatihan dasar, pencatatan tiket, serta pemantauan SLA agar kendala terselesaikan tepat waktu.

Kandidat akan melakukan pemeliharaan data master di ERP, menjaga integritas data produk, harga, pelanggan, distributor, dan skema promosi, serta menganalisis akar masalah untuk kendala berulang pada proses bisnis FMCG.

Qualifications

Pendidikan minimal S1 di bidang terkait (Sistem Informasi/Manajemen Data).
Pengalaman di bidang helpdesk/IT support atau operasional data FMCG adalah nilai tambah.
Mahir menggunakan Microsoft Excel (VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot Table, Data Cleansing).
Terbiasa mengoperasikan ERP (SAP/Odoo/Oracle) atau aplikasi POS/WMS.
Kemampuan komunikasi baik, proaktif, teliti, berorientasi pada pelayanan pengguna.

Responsibilities

Memberikan panduan, pelatihan dasar, dan edukasi kepada user terkait penggunaan sistem dan aplikasi operasional.
Mencatat, memantau, dan memastikan tiket/kendala pengguna terselesaikan sesuai SLA.
Melakukan pemeliharaan data master di ERP secara berkala dan akurat.
Memastikan validitas dan integritas master data produk, harga, pelanggan, distributor, serta skema promosi.
Menganalisis akar masalah atas kendala berulang pada pengguna atau sistem.