IT SUPPORT OFFICER

PT Primanusa Globalindo; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Program Pelatihan IT

Lingkungan Kerja Kolaboratif

Job summary

PT Primanusa Globalindo mencari IT Support Officer yang berdedikasi untuk menjaga infrastruktur TI perusahaan di Medan, Sumatera Utara. Peran ini memberi dukungan teknis tingkat pertama melalui telepon, email, dan tiket help desk, dengan fokus pada penyelesaian masalah hardware dan software secara cepat.

Posisi ini waktu penuh dan berbasis di Medan, menawarkan peluang berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pelanggan.

Qualifications

• Sertifikasi IT entry-level seperti CompTIA A+, MCA atau setara.
• Minimal 1 tahun pengalaman dukungan IT teknis atau help desk.
• Pengetahuan mendalam Windows, macOS, Linux.
• Pemahaman jaringan TCP/IP, DNS, DHCP.
• Aktif Directory, manajemen akun, dan pengelolaan perangkat.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama via telepon, email, tiket help desk.
• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware/software untuk meminimalkan downtime.
• Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak dan perangkat.
• Troubleshooting koneksi jaringan, printer, dan perangkat peripheral.
• Mengelola tiket dukungan IT dengan respons cepat dan dokumentasi akurat.
• Membantu pemeliharaan sistem operasi, antivirus, dan software keamanan lain.

Job description

Kesempatan

PT Primanusa Globalindo mencari IT Support Officer yang berdedikasi dan berpengetahuan luas untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami di Medan, Sumatera Utara. Sebagai IT Support Officer, Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknologi perusahaan, memberikan dukungan teknis yang responsif dan profesional kepada pengguna internal kami. Posisi ini memerlukan individu yang bersemangat dalam menyelesaikan masalah teknis, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu menangani berbagai tantangan IT dengan efisien. Jabatan ini adalah posisi waktu penuh yang berbasis di Medan, Sumatera Utara, memungkinkan Anda untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan tiket help desk.

Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware dan software dengan cepat dan efisien untuk meminimalkan downtime pengguna.

Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat dan aplikasi di seluruh organisasi.

Melakukan troubleshooting koneksi jaringan, masalah printer, dan perangkat peripheral lainnya.

Mengelola tiket dukungan IT dengan cermat, memastikan waktu respons yang cepat dan dokumentasi yang akurat.

Membantu dalam pemeliharaan dan pembaruan sistem operasi, antivirus, dan software keamanan lainnya.

Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks atau eskalasi teknis.

Mendokumentasikan solusi dan membuat basis pengetahuan untuk referensi masa depan.

Mematuhi protokol keamanan informasi dan menjaga kerahasiaan data perusahaan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Sertifikasi IT entry-level seperti CompTIA A+, Microsoft Certified Associate (MCA), atau sertifikasi setara lainnya.

Minimal 1 tahun pengalaman dalam dukungan IT teknis atau help desk dalam lingkungan perusahaan.

Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.

Pemahaman yang kuat tentang jaringan dasar, protokol TCP/IP, DNS, dan DHCP.

Pengalaman dengan Active Directory, user account management, dan sistem manajemen perangkat.

Kemampuan untuk memecahkan masalah secara sistematis dan logis dengan fokus pada kepuasan pengguna.

Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris.

Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk.

Sikap profesional, sabar, dan memiliki empati dalam menghadapi pengguna yang frustasi.

Pengetahuan tentang praktik keamanan IT dan kepatuhan terhadap regulasi data protection.

Keingintahuan yang kuat terhadap teknologi dan kemauan untuk terus belajar mengikuti perkembangan industri.

Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman kerja.

Kesempatan pengembangan karier melalui program pelatihan dan sertifikasi IT berkelanjutan.

Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang solid dengan budaya kolaboratif.

Akses ke sumber daya pembelajaran online untuk meningkatkan keterampilan teknis.

Kesempatan untuk mengikuti pelatihan sertifikasi vendor dan workshop industri.

Tentang Kami

PT Primanusa Globalindo adalah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi informasi dan layanan bisnis di Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada klien kami sambil menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan inovatif bagi karyawan. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ICT, kami terus berkembang dan beradaptasi dengan perubahan teknologi untuk memenuhi kebutuhan pasar yang dinamis. Perusahaan kami menghargai keberagaman, integritas, dan keunggulan dalam setiap aspek operasional kami. Kami percaya bahwa investasi dalam talenta terbaik adalah kunci kesuksesan jangka panjang, dan kami menawarkan peluang karier yang bermakna bagi profesional IT yang berdedikasi.