IT Support Specialist - 1st Line Helpdesk (Medan)

PT Primanusa Globalindo; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Program Pelatihan IT

Lingkungan Kerja Kolaboratif

Job summary

PT Primanusa Globalindo mencari IT Support Officer yang berdedikasi untuk menjaga infrastruktur TI perusahaan di Medan, Sumatera Utara. Peran ini memberi dukungan teknis tingkat pertama melalui telepon, email, dan tiket help desk, dengan fokus pada penyelesaian masalah hardware dan software secara cepat.

Posisi ini waktu penuh dan berbasis di Medan, menawarkan peluang berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pelanggan.

Qualifications

• Sertifikasi IT entry-level seperti CompTIA A+, MCA atau setara.
• Minimal 1 tahun pengalaman dukungan IT teknis atau help desk.
• Pengetahuan mendalam Windows, macOS, Linux.
• Pemahaman jaringan TCP/IP, DNS, DHCP.
• Aktif Directory, manajemen akun, dan pengelolaan perangkat.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama via telepon, email, tiket help desk.
• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware/software untuk meminimalkan downtime.
• Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak dan perangkat.
• Troubleshooting koneksi jaringan, printer, dan perangkat peripheral.
• Mengelola tiket dukungan IT dengan respons cepat dan dokumentasi akurat.
• Membantu pemeliharaan sistem operasi, antivirus, dan software keamanan lain.

Job description

PT Primanusa Globalindo mencari IT Support Officer yang berdedikasi untuk menjaga infrastruktur TI perusahaan di Medan, Sumatera Utara. Peran ini memberi dukungan teknis tingkat pertama melalui telepon, email, dan tiket help desk, dengan fokus pada penyelesaian masalah hardware dan software secara cepat.

Posisi ini waktu penuh dan berbasis di Medan, menawarkan peluang berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pelanggan.