IT Helpdesk Engineer Intern — Learn, Troubleshoot & Support

Shopee; Surakarta; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Shopee Indonesia sedang mencari staf IT Helpdesk di kantor Solo untuk memberikan dukungan teknis harian bagi pengguna, memastikan kelancaran komputer, perangkat jaringan, dan printer.

Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi bahasa Inggris, pengetahuan dasar hardware, serta kemauan belajar dalam lingkungan yang cepat.

Anda akan bekerja dalam tim global, berkolaborasi memelihara keamanan TI, backup server, dan laporan pemantauan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang lancar.
• Memiliki pengetahuan dasar hardware komputer, software, dan OS (Windows dan macOS).
• Antusias dan bersedia belajar di lingkungan yang dinamis.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna akhir dan memastikan kelancaran komputer, perangkat jaringan, dan printer.
• Menangani perbaikan masalah aplikasi pengguna, memelihara dan memperbarui dokumentasi dukungan teknis.
• Menangani manajemen aset, memelihara inventaris, dan berkomunikasi dengan vendor.
• Memantau infrastruktur jaringan kantor, keamanan TI, dan alat antivirus.
• Tugas lain termasuk pemecahan masalah tingkat awal dan dukungan untuk cadangan server terjadwal, pemantauan sistem dan laporan.

Skills

Bahasa Inggris

Hardware dasar

Windows/macOS

Bersedia Belajar

Keterampilan komunikasi

Analitik & Troubleshooting

Job description

Shopee Indonesia sedang mencari staf IT Helpdesk di kantor Solo untuk memberikan dukungan teknis harian bagi pengguna, memastikan kelancaran komputer, perangkat jaringan, dan printer.

Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi bahasa Inggris, pengetahuan dasar hardware, serta kemauan belajar dalam lingkungan yang cepat.

Anda akan bekerja dalam tim global, berkolaborasi memelihara keamanan TI, backup server, dan laporan pemantauan.