IT Support

PT Selera Nikmat Nusantara; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Selera Nikmat Nusantara membutuhkan IT Support untuk menjaga infrastruktur TI di seluruh outlet. Tugas mencakup setup, monitoring, dan maintenance jaringan LAN/WAN serta dukungan teknis POS, printer, CCTV, dan perangkat IT lainnya secara onsite maupun remote.

Kandidat minimal SMK/D3/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait, dengan pengalaman 1 tahun sebagai IT Support/Helpdesk. Kemampuan troubleshooting, dokumentasi tiket, dan komunikasi layanan pelanggan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Minimal SMK/D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman sebagai IT Support/Helpdesk/Technician sangat diutamakan, minimal 1 tahun.
• Kemampuan troubleshooting hardware, software, jaringan LAN/WAN, WiFi, dan CCTV.

Responsibilities

• Melakukan setup, monitoring, dan maintenance jaringan LAN, WAN, dan WiFi.
• Memberikan dukungan teknis untuk sistem POS dan perangkat kasir seperti printer thermal, barcode scanner, dan EDC.
• Support teknis onsite maupun remote kepada seluruh outlet dan departemen terkait.
• Melakukan monitoring dan maintenance sistem CCTV.
• Menangani instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya.
• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti seluruh laporan kendala IT dari pengguna (user).
• Mendokumentasikan seluruh issue, proses perbaikan, dan penyelesaian masalah dalam sistem tiket/IT database.
• Berkoordinasi dengan vendor terkait kebutuhan pengadaan, perbaikan, dan maintenance perangkat IT.
• Penempatan: Jakarta; Status: Karyawan Tetap.
• Membantu menjaga keamanan perangkat, jaringan, dan akses sistem perusahaan.

Skills

Troubleshooting

Customer support

LAN/WAN

Education

SMK/D3/S1 Teknik Informatika

Tools

POS systems

Printer

CCTV

EDC

Job description

Melakukan setup, monitoring, dan maintenance jaringan LAN, WAN, dan WiFi.

Memberikan dukungan teknis untuk sistem POS (Point of Sales) dan perangkat kasir seperti printer thermal, barcode scanner, dan EDC.

Memberikan support teknis onsite maupun remote kepada seluruh outlet dan departemen terkait.

Melakukan monitoring dan maintenance sistem CCTV.

Menangani instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya.

Mengidentifikasi serta menyelesaikan permasalahan hardware, software, jaringan, dan sistem operasional.

Melakukan monitoring dan perawatan berkala terhadap seluruh perangkat IT perusahaan.

Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti seluruh laporan kendala IT dari pengguna (user).

Mendokumentasikan seluruh issue, proses perbaikan, dan penyelesaian masalah dalam sistem ticketing atau database IT.

Melakukan eskalasi permasalahan kepada IT Supervisor, IT Manager, atau vendor apabila diperlukan.

Berkoordinasi dengan vendor terkait kebutuhan pengadaan, perbaikan, dan maintenance perangkat IT.

Melakukan kunjungan rutin ke outlet untuk pengecekan kondisi perangkat dan infrastruktur IT.

Membantu menjaga keamanan perangkat, jaringan, dan akses sistem perusahaan.

Memberikan edukasi dan panduan kepada user terkait penggunaan perangkat, aplikasi, dan sistem yang digunakan perusahaan.

Menyusun laporan pekerjaan dan aktivitas IT secara berkala.

Minimal SMK/D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman sebagai IT Support, IT Helpdesk, atau IT Technician minimal 1 tahun (Fresh Graduate dipersilakan melamar jika memiliki kompetensi yang relevan).

Memahami instalasi dan troubleshooting hardware, software, jaringan LAN/WAN, WiFi, dan CCTV.

Memiliki pengetahuan mengenai sistem POS (Point of Sales) menjadi nilai tambah.

Mampu melakukan troubleshooting secara sistematis dan cepat.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pengguna (user support).

Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara individu maupun tim.

Penempatan: Jakarta
Status: Karyawan Tetap

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?