24/7 IT Helpdesk & Customer Support Specialist

Karir; Jakarta Pusat; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Karir mengundang kandidat untuk posisi layanan pelanggan dengan fokus pada penanganan keluhan nasabah melalui call, Whatsapp dan Email. Anda akan merespon pertanyaan, mencari solusi, dan membuat laporan berkala.

Posisi ini cocok bagi yang berpengalaman di contact center dengan kemampuan mengelola komplain dan bersedia shifting 24/7. Lokasi Jakarta Selatan sesuai deskripsi, dengan peluang karir di perusahaan portal lowongan kerja terkemuka di Indonesia.

Qualifications

• Menerima keluhan/kendala nasabah lewat call, WhatsApp, dan Email.
• Memiliki pengalaman call center dan complaint handling.
• Bersedia shift 24/7, termasuk akhir pekan.

Responsibilities

• Menerima keluhan/kendala nasabah melalui call, WhatsApp, dan Email.
• Merespon keluhan atau pertanyaan nasabah.
• Mencari solusi atas kendala nasabah.
• Membuat report berkala bulanan/quarterly/tahunan.
• Menindaklanjuti complaint sampai selesai.
• Melakukan input data CRM.

Skills

Call center

Complaint handling

Shifting 24/7

Education

S1 semua jurusan

D3 diperbolehkan

Tools

CRM software

Job description

Karir mengundang kandidat untuk posisi layanan pelanggan dengan fokus pada penanganan keluhan nasabah melalui call, Whatsapp dan Email. Anda akan merespon pertanyaan, mencari solusi, dan membuat laporan berkala.

Posisi ini cocok bagi yang berpengalaman di contact center dengan kemampuan mengelola komplain dan bersedia shifting 24/7. Lokasi Jakarta Selatan sesuai deskripsi, dengan peluang karir di perusahaan portal lowongan kerja terkemuka di Indonesia.