Global Live Chat Customer Care Specialist

transcosmos inc.; Tegal; Presencial; IDR 33.480.000 - 61.380.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

transcosmos inc. mengundang Anda untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan global kami di Indonesia. Peran ini menuntut kemampuan berkomunikasi melalui live chat, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, dan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk solusi cepat.

Anda akan fokus pada kepuasan pelanggan, menjaga kualitas layanan, dan mengejar KPI yang telah ditetapkan. Bergabunglah untuk mengeksplorasi peluang tanpa batas bersama tim berbakat kami.

Formación

• Pengalaman layanan pelanggan melalui live chat
• Kemampuan menyelesaikan pertanyaan pelanggan
• Mampu mencapai target KPI yang ditetapkan

Responsabilidades

• Memberikan layanan pelanggan melalui live chat, termasuk menangani pertanyaan, keluhan, serta berkoordinasi dengan departemen terkait.
• Menyelesaikan pertanyaan dan permasalahan pelanggan dengan mengutamakan kepuasan pelanggan.
• Memastikan kualitas pelayanan dan pencapaian target KPI yang telah ditentukan.

Conocimientos

Live chat

Pelayanan pelanggan

KPI

Descripción del empleo

transcosmos inc. mengundang Anda untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan global kami di Indonesia. Peran ini menuntut kemampuan berkomunikasi melalui live chat, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, dan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk solusi cepat.

Anda akan fokus pada kepuasan pelanggan, menjaga kualitas layanan, dan mengejar KPI yang telah ditetapkan. Bergabunglah untuk mengeksplorasi peluang tanpa batas bersama tim berbakat kami.