Global Live Chat Customer Advocate

transcosmos inc.; Tegal; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

transcosmos inc. mencari profesional layanan pelanggan untuk bergabung melalui live chat dan berkoordinasi dengan berbagai tim guna memastikan kepuasan pelanggan. Peran ini menuntut fokus pada kualitas layanan dan pencapaian KPI yang telah ditetapkan.

Anda akan menjadi bagian dari tim global dengan peluang kolaborasi yang beragam dan bakat, serta kontribusi pada penyelesaian pertanyaan pelanggan secara tepat waktu.

Qualifications

• Pekerjaan fokus pada layanan pelanggan melalui live chat.

Responsibilities

• Memberikan layanan pelanggan melalui live chat, termasuk menangani pertanyaan, keluhan, serta berkoordinasi dengan departemen terkait.
• Menyelesaikan pertanyaan dan permasalahan pelanggan dengan mengutamakan kebutuhan serta kepuasan pelanggan.
• Memastikan kualitas pelayanan dan pencapaian target KPI yang telah ditentukan.

Job description

transcosmos inc. mencari profesional layanan pelanggan untuk bergabung melalui live chat dan berkoordinasi dengan berbagai tim guna memastikan kepuasan pelanggan. Peran ini menuntut fokus pada kualitas layanan dan pencapaian KPI yang telah ditetapkan.

Anda akan menjadi bagian dari tim global dengan peluang kolaborasi yang beragam dan bakat, serta kontribusi pada penyelesaian pertanyaan pelanggan secara tepat waktu.