Live Chat Customer Support Specialist

Transcosmos; Jakarta Pusat; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

PT Transcosmos Indonesia sedang membuka posisi Customer Service Representative dengan fokus utama pada layanan pelanggan melalui live chat. Anda akan menjawab pertanyaan pelanggan dan menanganikan keluhan terkait departemen terkait, sambil menjaga kualitas layanan.

Peran ini menuntut kemampuan memahami kebutuhan pelanggan, mengutamakan kepuasan, dan mencapai KPI yang ditetapkan perusahaan. Pengalaman di layanan pelanggan dan keterampilan komunikasi yang baik akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Provide customer support primarily through live chat, addressing inquiries and complaint to related departement
• Resolves customer inquiries and prioritizes customer satisfaction by putting their needs first
• Focus on customer satisfaction and achieve other KPI

Responsibilities

• Provide customer support primarily through live chat and address inquiries
• Resolve customer inquiries and prioritizes customer satisfaction
• Focus on customer satisfaction and achieve KPI targets

Skills

Live chat

Customer support

Customer inquiries

KPI awareness

Job description

PT Transcosmos Indonesia sedang membuka posisi Customer Service Representative dengan fokus utama pada layanan pelanggan melalui live chat. Anda akan menjawab pertanyaan pelanggan dan menanganikan keluhan terkait departemen terkait, sambil menjaga kualitas layanan.

Peran ini menuntut kemampuan memahami kebutuhan pelanggan, mengutamakan kepuasan, dan mencapai KPI yang ditetapkan perusahaan. Pengalaman di layanan pelanggan dan keterampilan komunikasi yang baik akan menjadi nilai tambah.