Front Office Resort

PT. SUMBER INSPIRASI PRIMA; Gamping; On-site; IDR 72,000,000 - 108,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Makanan gratis

Program pelatihan

Bonus kinerja

Cuti nasional

Job summary

PT. Sumber Inspirasi Prima mencari Front Office Resort berpengalaman untuk bergabung di Gamping, Yogyakarta.

Anda akan menjadi wajah pertama tamu, mengelola check-in/check-out, menjawab pertanyaan, dan memastikan kenyamanan selama menginap secara profesional. Kandidat ideal memiliki 1–2 tahun pengalaman di front office hotel atau properti akomodasi serupa, kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia dan Inggris yang baik, serta mahir menggunakan sistem manajemen properti (DSI) dan paket Microsoft

Qualifications

• Pengalaman minimal 1–2 tahun di front office hotel/resort Properti akomodasi sejenis.
• Kemampuan komunikasi lisan-tulis sangat baik dalam bahasa Indonesia; bahasa Inggris juga diperlukan.
• Keterampilan pelayanan pelanggan yang unggul dan mampu menangani tamu beragam situasi.
• Mahir menggunakan sistem manajemen properti (DSI) dan paket Microsoft Office.

Responsibilities

• Melayani tamu saat check-in dan check-out secara efisien, ramah, dan profesional.
• Menjawab pertanyaan tamu, memberi informasi fasilitas, atraksi sekitar Yogyakarta.
• Menangani reservasi, perubahan pemesanan, dan permintaan khusus tamu.
• Mengelola keluhan tamu dengan empati serta koordinasi dengan departemen terkait.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi bilingual

Multitasking

Penampilan profesional

Tools

DSI

Microsoft Office

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari profesional yang berdedikasi dan berpenampilan rapi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Front Office Resort di PT. Sumber Inspirasi Prima yang berlokasi di Gamping, Yogyakarta. Sebagai Front Office Resort, Anda akan menjadi wajah pertama dari resort kami dan memainkan peran krusial dalam menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa. Posisi ini merupakan pekerjaan tetap (fulltime) yang memerlukan kehadiran fisik di lokasi resort. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan kelas dunia, mengelola check-in dan check-out, serta memastikan kepuasan setiap tamu yang menginap di resort kami.

Melakukan prosedur check-in dan check-out tamu dengan efisien, profesional, dan ramah dengan menggunakan sistem properti digital.

Menjawab pertanyaan tamu, memberikan informasi tentang fasilitas resort, amenitas, dan atraksi wisata lokal di sekitar Yogyakarta.

Menangani reservasi, modifikasi pemesanan, dan permintaan khusus tamu dengan cepat dan akurat.

Mengelola keluhan tamu dengan empati dan profesionalisme, memastikan resolusi masalah yang memuaskan untuk mempertahankan reputasi resort.

Mengkoordinasikan dengan departemen lain seperti housekeeping, maintenance, dan food and beverage untuk memenuhi kebutuhan tamu.

Menjaga keamanan informasi tamu dan cash handling dengan protokol keamanan yang ketat.

Memperbarui status kamar, ketersediaan, dan informasi tamu secara real-time dalam sistem manajemen properti.

Memberikan welcome yang hangat dan personal touch kepada setiap tamu untuk menciptakan pengalaman yang berkesan.

Mengelola telepon, email, dan pertanyaan lain dengan profesional dan responsif.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pengalaman minimal 1-2 tahun di bagian front office hotel, resort, atau properti akomodasi serupa.

Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Keterampilan customer service yang superior dengan kemampuan menangani berbagai jenis tamu dan situasi yang menantang.

Mahir dalam menggunakan sistem manajemen properti hotel (DSI) dan software office standar (Microsoft Office, email).

Penampilan profesional, rapi dengan kemampuan presentasi diri yang baik.

Keterampilan multitasking dan kemampuan bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang dinamis dan sibuk.

Pengetahuan tentang atraksi wisata dan budaya lokal Yogyakarta adalah nilai tambah.

Fleksibilitas untuk bekerja dalam sistem shift termasuk shift malam, akhir pekan, dan hari libur nasional.

Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perhotelan dan pariwisata.

Bonus kinerja berdasarkan evaluasi kerja dan kepuasan tamu yang terukur.

Cuti tahunan dan hari libur nasional yang sesuai dengan peraturan pemerintah.

Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan profesional Anda.

Kesempatan untuk berkembang menjadi posisi yang lebih senior seperti Front Office Manager atau posisi manajemen lainnya.

Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang solid dengan kultur perusahaan yang positif.

Fasilitas karyawan termasuk makanan dan minuman gratis selama jam kerja, serta akses ke fasilitas resort.

Pengakuan dan apresiasi terhadap kinerja terbaik melalui program reward dan recognition.

Tentang Kami
PT. Sumber Inspirasi Prima adalah resort yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Terletak di Gamping, Yogyakarta, kami menghadirkan destinasi wisata yang sempurna dengan menggabungkan keindahan alam lokal, kenyamanan modern, dan pelayanan yang tulus dari hati. Misi kami adalah menjadi pilihan utama bagi wisatawan yang mencari pengalaman autentik dan berkualitas tinggi di Yogyakarta. Kami percaya bahwa setiap detail penting dalam menciptakan kenangan indah bagi tamu kami, dan tim front office kami adalah kunci kesuksesan dalam hal ini. PT. Sumber Inspirasi Prima menghargai setiap anggota tim dan berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung, dan penuh dengan peluang pertumbuhan profesional bagi semua karyawan.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?