FRONT OFFICE HOTEL/VILLA

ola villa at uluwatu; Provinsi Bali; On-site; IDR 55,800,000 - 83,700,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Cuti tahunan

Pengembangan karier

Lingkungan kerja positif

Bekerja di destinasi wisata indah

Job summary

Ola Villa at Uluwatu di Bali mencari profesional Front Office yang ramah, terorganisir, dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah pertama tamu dan memainkan peran krusial dalam pengalaman menginap yang luar biasa.

Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi bilingual, pengetahuan sistem manajemen hotel, serta keterampilan multitugas dalam lingkungan yang dinamis.

Qualifications

• Kualifikasi minimum SMA/SMK atau diploma di perhotelan atau bidang terkait.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis baik dalam bahasa Indonesia maupun Inggris.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional saat kedatangan.
• Melakukan proses check-in dan check-out dengan akurat menggunakan sistem hotel.
• Mengelola reservasi, konfirmasi, perubahan, dan pembatalan pesanan tamu.
• Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas villa, layanan, dan atraksi lokal.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus tamu dengan solusi yang memuaskan.
• Memelihara kebersihan area front office dan berkolaborasi dengan departemen terkait.

Skills

Keterampilan layanan pelanggan

Kemampuan komunikasi bilingual

Microsoft Office

Manajemen waktu

Education

SMA/SMK atau Diploma Perhotelan

Tools

Sistem manajemen hotel

POS/ pembayaran

Job description

Kesempatan

Kami mencari profesional Front Office yang ramah, terorganisir, dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Ola Villa at Uluwatu, Bali. Sebagai Front Office, Anda akan menjadi wajah pertama yang disambut oleh tamu kami dan memainkan peran krusial dalam menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa. Posisi ini merupakan kesempatan sempurna bagi mereka yang bersemangat dalam memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi, menguasai sistem manajemen hotel, dan mampu menangani berbagai tugas administratif dengan profesional. Anda akan bekerja secara penuh waktu di lokasi kami yang indah di Uluwatu, Bali, dalam lingkungan yang dinamis dan beragam.

Menyambut tamu dengan ramah dan profesional saat kedatangan, melakukan proses check-in dengan efisien dan akurat menggunakan sistem manajemen hotel.

Mengelola reservasi tamu, mengkonfirmasi pesanan, dan menangani modifikasi atau pembatalan dengan komunikasi yang jelas dan tepat waktu.

Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas villa, layanan, dan atraksi wisata lokal di Bali kepada tamu.

Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus tamu dengan responsif, profesional, dan dengan solusi yang memuaskan.

Melakukan proses check-out tamu dengan lancar, mempresi pembayaran dengan akurat, dan mengucapkan terima kasih atas kunjungan mereka.

Memelihara standar kebersihan dan presentasi area front office yang rapi dan profesional.

Berkolaborasi dengan departemen lain seperti housekeeping, food and beverage, dan management untuk memastikan kepuasan tamu yang optimal.

Mencatat informasi penting tamu dan mengikuti prosedur keamanan serta standar operasional villa.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau diploma dalam bidang perhotelan, pariwisata, atau bidang terkait yang relevan.

Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Keterampilan komputer yang solid termasuk Microsoft Office dan kemampuan untuk belajar sistem baru dengan cepat.

Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk.

Kemampuan menangani situasi sulit dengan tenang, sabar, dan solusi yang konstruktif.

Keandalan, tanggung jawab, dan integritas tinggi dalam setiap aspek pekerjaan.

Pengalaman tambahan dalam mengelola sistem pembayaran atau point of sale merupakan nilai tambah.

Sertifikasi perhotelan atau customer service merupakan keuntungan kompetitif.

Manfaat Utama

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman serta kualifikasi Anda.
• Cuti tahunan yang menarik serta tunjangan hari raya sesuai dengan peraturan yang berlaku.
• Peluang pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan dalam industri perhotelan.
• Lingkungan kerja yang positif dan tim yang suportif serta kolaboratif.
• Kesempatan untuk bekerja di destinasi wisata yang indah dengan pemandangan spektakuler.

Tentang Kami

Ola Villa at Uluwatu adalah sebuah properti perhotelan premium yang terletak di lokasi yang menakjubkan di Uluwatu, Bali. Kami berdedikasi untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu internasional dan lokal dengan menggabungkan kemewahan, kenyamanan, dan layanan personal yang luar biasa. Villa kami dikenal dengan arsitektur yang menawan, fasilitas berkelas dunia, dan pemandangan yang spektakuler. Kami percaya bahwa kesuksesan kami terletak pada tim yang bersemangat, profesional, dan berkomitmen untuk memberikan keunggulan dalam setiap aspek layanan kami. Budaya kerja kami mengutamakan keragaman, inklusi, dan pengembangan karyawan sebagai prioritas utama untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan berkelanjutan.