Field Collections Lead: KPI & Coaching

Amartha; Kota Batu; Hybride; IDR 89 280 000 - 133 920 000; Plein temps

Résumé du poste

Amartha mencari Field Collection Team Leader/ Supervisor berpengalaman untuk mengelola distribusi tugas akun/loan ke tim lapangan, memastikan pemahaman KPI, dan memantau hasil QC aktivitas.

Anda akan menyusun laporan kinerja, menghitung insentif, serta menjaga catatan kunjungan pelanggan di sistem. Kandidat perlu memiliki minimal 2 tahun pengalaman, pendidikan D3, dan kemampuan membaca laporan collections.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor.
• Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan.
• Memiliki pengetahuan proses Collection dan kemampuan membaca laporan.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu membangun serta memimpin tim.
• Mampu bekerja di bawah tekanan, berorientasi pada target, dan berinisiatif.

Responsabilités

• Memastikan distribusi akun/loan kepada tim field collection sesuai dengan pembagian bucket
• Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai
• Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection
• Menyusun laporan kinerja FC
• Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku
• Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem
• Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah
• Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis
• Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection

Connaissances

Kepemimpinan

Coaching

Analitis

Pengambilan keputusan

Target oriented

Bekerja di bawah tekanan

Formation

Diploma (D3) dari semua jurusan

Description du poste

Amartha mencari Field Collection Team Leader/ Supervisor berpengalaman untuk mengelola distribusi tugas akun/loan ke tim lapangan, memastikan pemahaman KPI, dan memantau hasil QC aktivitas.

Anda akan menyusun laporan kinerja, menghitung insentif, serta menjaga catatan kunjungan pelanggan di sistem. Kandidat perlu memiliki minimal 2 tahun pengalaman, pendidikan D3, dan kemampuan membaca laporan collections.