Field Collection Team Lead – KPI-Driven Coach

Amartha; Indonesia; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Amartha merupakan perusahaan teknologi keuangan yang fokus pada kesejahteraan melalui solusi keuangan digital di pedesaan. Peran Field Collection Team Leader akan memimpin tim FC di area yang ditetapkan, memastikan pelaksanaan distribusi akun/loan sesuai bucket dan menjaga KPI.

Anda akan melakukan analisis laporan collection, menyusun laporan kinerja, serta memberikan coaching untuk meningkatkan performa tim.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor.
• Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan.
• Memiliki pengetahuan yang baik mengenai proses Collection.
• Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu membangun dan memimpin tim.
• Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai fungsi kontrol, monitoring, dan coaching.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target.
• Memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja secara mandiri tanpa pengawasan ketat, mampu mengambil keputusan, serta memiliki sikap kontrol yang kuat.

Responsibilities

• Memastikan distribusi akun/loan kepada tim field collection sesuai dengan pembagian bucket
• Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai
• Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection
• Menyusun laporan kinerja FC
• Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku
• Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem
• Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah
• Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis
• Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection

Skills

Kepemimpinan

Analisis Laporan

Coaching

Berorientasi Target

Education

Diploma (D3) – semua jurusan

Job description

Amartha merupakan perusahaan teknologi keuangan yang fokus pada kesejahteraan melalui solusi keuangan digital di pedesaan. Peran Field Collection Team Leader akan memimpin tim FC di area yang ditetapkan, memastikan pelaksanaan distribusi akun/loan sesuai bucket dan menjaga KPI.

Anda akan melakukan analisis laporan collection, menyusun laporan kinerja, serta memberikan coaching untuk meningkatkan performa tim.