Field Collections Lead - Coach, Drive Recoveries

Cermati Fintech Group; Manado; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Cermati Fintech Group di Indonesia mencari Supervisor Field Collector untuk mengelola kinerja tim penagihan lapangan dan memberikan coaching kepada Field Collector secara langsung.

Tugas utama meliputi pembagian wilayah, kunjungan lapangan, pelaporan target harian hingga bulanan, analisa penanganan konsumen, dan penagihan terhadap pinjaman tanpa jaminan. Diprioritaskan pengalaman 3 tahun di bank/fintech dan memiliki SIM C (SIM A lebih disukai).

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/ leasing/ multifinance; pengalaman di fintech menjadi nilai tambah.
• Minimal pendidikan D3.
• Lebih diutamakan pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Mempunyai kendaraan bermotor dan SIM C (SIM A lebih disukai).
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership yang kuat.
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim.
• Menyukai pekerjaan lapangan.
• Mempunyai kompetensi di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target yang ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Skills

Komunikasi & negosiasi

Leadership

Kerja sama tim

Penagihan lapangan

Berorientasi target

Microsoft Office

Education

D3

Tools

SIM C

SIM A

Job description

Cermati Fintech Group di Indonesia mencari Supervisor Field Collector untuk mengelola kinerja tim penagihan lapangan dan memberikan coaching kepada Field Collector secara langsung.

Tugas utama meliputi pembagian wilayah, kunjungan lapangan, pelaporan target harian hingga bulanan, analisa penanganan konsumen, dan penagihan terhadap pinjaman tanpa jaminan. Diprioritaskan pengalaman 3 tahun di bank/fintech dan memiliki SIM C (SIM A lebih disukai).