Field Collection Team Lead & Performance Coach

Cermati Fintech Group; Jawa Barat; Vor Ort; IDR 78.120.000 - 133.920.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cermati Fintech Group mencari kandidat untuk posisi koordinator Field Collector dengan fokus pada penagihan lapangan dan peningkatan performa tim di wilayah kerja yang ditentukan. Peran ini melibatkan supervisi langsung, coaching, dan pelaporan rutin terkait target serta kendala operasional.

Anda akan memimpin tim Field Collector, memastikan kepatuhan proses penagihan, serta mengoptimalkan rencana kunjungan dan wilayah kerja untuk menekan delinquency serta meningkatkan recoveries dengan laporan

Qualifikationen

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan/atau multifinance
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office

Aufgaben

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Delinquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Menyupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Kenntnisse

Negosiasi

Komunikasi

Leadership

Kerja tim

Ausbildung

Pendidikan D3

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Cermati Fintech Group mencari kandidat untuk posisi koordinator Field Collector dengan fokus pada penagihan lapangan dan peningkatan performa tim di wilayah kerja yang ditentukan. Peran ini melibatkan supervisi langsung, coaching, dan pelaporan rutin terkait target serta kendala operasional.

Anda akan memimpin tim Field Collector, memastikan kepatuhan proses penagihan, serta mengoptimalkan rencana kunjungan dan wilayah kerja untuk menekan delinquency serta meningkatkan recoveries dengan laporan