Field Collection Team Lead: KPI Focus & Coaching

Amartha; Indonesia; On-site; IDR 200,880,000 - 312,480,000; Full time

Job summary

Amartha adalah perusahaan teknologi keuangan yang berfokus pada pemberdayaan pelaku usaha mikro di Indonesia melalui solusi pembiayaan digital. Sebagai Collection Team Leader, Anda memimpin tim field collection di area Sulawesi Selatan 1 (Jeneponto), mengelola KPI, menganalisis laporan, serta merumuskan strategi untuk meningkatkan kinerja penagihan.

Peran ini menuntut kemampuan coaching, monitoring, dan keputusan mandiri di bawah tekanan, serta kolaborasi lintas fungsi untuk menjaga kesehatan

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor.
• Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan.
• Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu membangun dan memimpin tim.
• Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target.
• Memiliki pemahaman fungsi kontrol, monitoring, dan coaching.

Responsibilities

• Memastikan distribusi akun/loan kepada tim field collection sesuai dengan pembagian bucket.
• Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai.
• Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection.
• Menyusun laporan kinerja FC.
• Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku.
• Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem.
• Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah.
• Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis.
• Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection.
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection.

Skills

Kepemimpinan

Analisis Laporan

Monitoring

Coaching

Orientasi Target

Bekerja Mandiri

Education

Diploma (D3)

Job description

Amartha adalah perusahaan teknologi keuangan yang berfokus pada pemberdayaan pelaku usaha mikro di Indonesia melalui solusi pembiayaan digital. Sebagai Collection Team Leader, Anda memimpin tim field collection di area Sulawesi Selatan 1 (Jeneponto), mengelola KPI, menganalisis laporan, serta merumuskan strategi untuk meningkatkan kinerja penagihan.

Peran ini menuntut kemampuan coaching, monitoring, dan keputusan mandiri di bawah tekanan, serta kolaborasi lintas fungsi untuk menjaga kesehatan