Field Collection Team Lead - KPI & Coaching

Amartha; Indonesia; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Amartha sedang mencari Collection Team Leader untuk wilayah Jawa Tengah 2 (Banyumas) dengan fokus pada pengelolaan tim field collection dan peningkatan kualitas serta hasil KPI. Anda akan memastikan alokasi akun, memantau kinerja, dan menyiapkan laporan harian terkait aktivitas tim.

Posisi penuh waktu di wilayah Banyumas dengan target peningkatan efektivitas strategi collection dan kepatuhan terhadap prosedur.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor.
• Memiliki Diploma (D3) dari semua jurusan.
• Memiliki pemahaman proses Collection yang baik.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu memimpin tim.
• Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection.
• Memiliki pemahaman fungsi kontrol, monitoring, dan coaching.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi target.
• Memiliki motivasi tinggi, mandiri, serta mampu mengambil keputusan.

Responsibilities

• Memastikan distribusi akun/loan kepada tim field collection sesuai pembagian bucket.
• Memastikan seluruh Field Collector memahami KPI yang harus dicapai.
• Meninjau hasil Quality Control (QC) aktivitas Field Collection.
• Menyusun laporan kinerja FC.
• Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku.
• Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat di sistem.
• Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang performanya rendah.
• Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang berdampak pada bisnis.
• Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi Collection.
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection.

Skills

Leadership

KPI analysis

Report analysis

Coaching

Decision making

Autonomy

Target orientation

Team management

Education

Diploma (D3)

Job description

Amartha sedang mencari Collection Team Leader untuk wilayah Jawa Tengah 2 (Banyumas) dengan fokus pada pengelolaan tim field collection dan peningkatan kualitas serta hasil KPI. Anda akan memastikan alokasi akun, memantau kinerja, dan menyiapkan laporan harian terkait aktivitas tim.

Posisi penuh waktu di wilayah Banyumas dengan target peningkatan efektivitas strategi collection dan kepatuhan terhadap prosedur.