Field Collection Team Lead: Coaching & Performance

Indodana; Palembang; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Indodana sedang mencari Supervisor Field Collector untuk mengelola kinerja tim collection dan recovery, serta memastikan target tercapai. Peran ini melibatkan supervisi tim lapangan, coaching, dan koordinasi dengan atasan untuk laporan berkala.

Anda akan membagi wilayah, supervisi kunjungan, dan memastikan pembayaran pelanggan berjalan lancar, dengan fokus pada penagihan lapangan untuk pinjaman tanpa jaminan. Kesiapan bekerja di lapangan dan kemauan berorientasi target diperlukan.

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di bank/Leasing/fintech (nilai tambah).
• Pendidikan minimal D3.
• Lebih diutamakan pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Mempunyai kendaraan motor dan SIM C (SIM A lebih disukai).
• Keterampilan komunikasi dan negosiasi baik, leadership kuat, dapat bekerja dengan target.
• Mampu bekerja keras dan bisa kerja tim, lapangan menjadi preferensi.
• Kompetensi di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitor kinerja Collection dan Recovery untuk mencapai target yang ditetapkan.
• Memberikan laporan, informasi, dan feedback kepada atasan terkait pencapaian target Delinquency, Moving AR secara harian, mingguan, dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap pelanggan kasus.
• Membimbing tim Field Collector melalui coaching.
• Menangani Field Collector dengan performa rendah.
• Memantau hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Melaporkan pencapaian target, masalah, dan kendala kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk setiap collector.
• Mengelola dan memonitor pembayaran pelanggan.
• Menganalisis penanganan konsumen dan melaporkan kepada atasan.
• Meninjau dan memberi persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan pencapaian target cabang serta kendala kepada atasan.

Skills

Kepemimpinan

Negosiasi

Komunikasi

Kerja sama tim

Penagihan lapangan

Berorientasi target

Microsoft Office

Education

Diploma 3 (D3)

Tools

SIM C

Microsoft Office

Job description

Indodana sedang mencari Supervisor Field Collector untuk mengelola kinerja tim collection dan recovery, serta memastikan target tercapai. Peran ini melibatkan supervisi tim lapangan, coaching, dan koordinasi dengan atasan untuk laporan berkala.

Anda akan membagi wilayah, supervisi kunjungan, dan memastikan pembayaran pelanggan berjalan lancar, dengan fokus pada penagihan lapangan untuk pinjaman tanpa jaminan. Kesiapan bekerja di lapangan dan kemauan berorientasi target diperlukan.