FIELD COLLECTION STAFF SAMARINDA

MUF; Samarinda; On-site; IDR 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

MUF Samarinda mencari profesional muda dengan integritas tinggi untuk bergabung di tim collection. Anda akan berkomunikasi dengan pelanggan mengenai tunggakan, menegosiasikan kesepakatan pembayaran, dan menawarkan solusi seperti autodebet untuk mempercepat penyelesaian tunggakan.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi target. Anda juga akan membuat laporan terkait kunjungan dan penanganan konsumen, serta berkoordinasi dengan collection supervisor untuk tindakan

Qualifications

• Pengalaman di bidang collection atau penagihan akan menjadi nilai tambah.
• Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan menafsirkan situasi pelanggan.
• Kemampuan merencanakan tindakan dan membuat laporan hasil kunjungan.

Responsibilities

• Menjalin komunikasi dengan konsumen terkait tunggakan.
• Negosiasi surat peringatan, kesepakatan pembayaran, dan solusi autodebet.
• Menarik unit sesuai arahan supervisor collection dan melaporkan hasilnya.
• Menyusun laporan kegiatan dan hasil interaksi dengan konsumen.

Skills

Komunikasi baik

Interpersonal Baik

Intrapersonal Baik

MS Office

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Kami percaya bahwa untuk dapat menghasilkan karya terbaik, kami membutuhkan profesional muda yang memiliki integritas tinggi, antusias melakukan perubahan.

Menjalin komunikasi dengan konsumen terkait tunggakan atau kendala pembayaran yang terjadi pada konsumen tersebut.

Bernegosiasi dengan memberikan surat peringatan keterlambatan, membuat kesepakatan janji bayar terhadap konsumen yang menunggak

Melakukan penawaran solusi seperti sistem autodebet atau perubahan tanggal jatuh tempo pembayaran untuk menjadi solusi keuangan agar tidak menunggak.

Melakukan penarikan unit dengan tetap mengedepankan komunikasi dengan konsumen yang telah diarahkan oleh collection supervisor

Membuat laporan terkait hasil kunjungan dan penanganan konsumen yang menunggak dan melaporkannya kepada collection supervisor

Menyukai tantangan dan pekerjaan dengan target

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

Memiliki kemampuan interpersonal serta intrapersonal yang baik

Mampu mengoperasikan aplikasi office (Excel, Word, Powerpoint)

Tidak pernah berurusan dengan permasalahan hukum baik pidana/perdata