Field Collection (Penagihan Angsuran)

PT Smart Multi Finance; Bone; On-site; IDR 55,800,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

PT Smart Multi Finance mencari tenaga penagihan lapangan untuk melakukan penagihan kepada konsumen dengan cara kunjungan langsung dan negosiasi pembayaran. Kandidat diharapkan memahami proses penagihan, memiliki SIM aktif, dan siap bekerja di Bone serta menyimpan data di sistem collection secara akurat.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, orientasi target, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Qualifications

• Minimal 1–2 tahun pengalaman di collection multifinance atau perbankan
• Menguasai proses penagihan dan handling overdue account middle end bucket
• Mampu berkomunikasi dan negosiasi dengan baik
• Target oriented dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C/A aktif
• Siap bekerja lapangan dan kunjungan konsumen
• Mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi collection system
• Integritas, disiplin, dan kemampuan problem solving
• Wilayah kerja Bone

Responsibilities

• Melakukan penagihan kepada konsumen sesuai bucket overdue
• Melakukan kunjungan lapangan untuk memastikan keberadaan konsumen
• Negosiasi pembayaran dan capai target collection
• Monitoring janji bayar dan realisasi pembayaran tepat waktu
• Input aktivitas penagihan ke dalam sistem collection
• Analisa kemampuan bayar dan tentukan strategi penanganan account overdue
• Koordinasi dengan tim internal terkait penyelesaian account bermasalah
• Pastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP perusahaan
• Menjaga hubungan baik dengan konsumen selama proses collection
• Mencapai target collection yang ditetapkan perusahaan

Skills

Negosiasi

Komunikasi

Target oriented

Tekanan

Kendaraan pribadi

SIM C/A

Tools

Microsoft Office

Aplikasi collection system

Job description

Deskripsi Pekerjaaan

• Melakukan penagihan kepada konsumen yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai bucket overdue yang ditentukan perusahaan.
• Melakukan kunjungan lapangan (field collection) untuk memastikan keberadaan dan kondisi konsumen.
• Menjalin komunikasi dan negosiasi pembayaran dengan konsumen guna mencapai target collection.
• Melakukan monitoring terhadap janji bayar konsumen dan memastikan realisasi pembayaran tepat waktu.
• Menginput seluruh aktivitas penagihan ke dalam sistem collection secara akurat dan tepat waktu.
• Melakukan analisa kemampuan bayar dan menentukan strategi penanganan account overdue.
• Berkoordinasi dengan tim internal terkait penyelesaian account bermasalah.
• Memastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.
• Menjaga hubungan baik dengan konsumen selama proses collection berlangsung. Mencapai target collection yang telah ditetapkan perusahaan.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang collection multifinance/perbankan lebih disukai.
• Memahami proses penagihan dan handling overdue account middle end bucket.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Target oriented dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C/A aktif.
• Bersedia bekerja lapangan dan melakukan kunjungan konsumen.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi collection system.
• Memiliki integritas, disiplin, dan kemampuan problem solving yang baik.
• Wilayah kerja yang dibutuhkan: Bone