Customer Support Specialist — Empathy & Solutions

PT Advanced Psychotherapy Indonesia; Jakarta Pusat; On-site; IDR 72,540,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Advanced Psychotherapy Indonesia membuka lowongan Customer Support di Jakarta Pusat. Kandidat akan menjadi garis depan layanan pelanggan melalui berbagai saluran, menjaga kepuasan pelanggan, dan berkolaborasi dengan tim internal untuk solusi holistik.

Posisi ini full-time dengan kebutuhan komunikasi yang jelas, empati tinggi, serta kemampuan mengatasi masalah di lingkungan kerja yang dinamis. Pengalaman di kesehatan dianggap menjadi nilai tambah dan peluang pengembangan karier tersedia.

Qualifications

• Pendidikan minimum SMA atau setara dengan sertifikat keahlian di bidang customer service.
• Pengalaman 1–2 tahun di customer support atau serupa (call centre atau layanan pelanggan).
• Keterampilan komunikasi bahasa Indonesia sangat baik; bahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
• Penguasaan sistem komputer dan CRM; siap bekerja dengan teknologi layanan pelanggan.

Responsibilities

• Memberikan layanan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Menangani pertanyaan, mengatasi masalah, dan menjaga kepuasan pelanggan.
• Melaporkan feedback pelanggan kepada manajemen untuk peningkatan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk penyelesaian masalah secara holistik.

Skills

Kemampuan komunikasi

Active listening

Empati

Penyelesaian masalah

Kerja tim

Kepuasan pelanggan

Education

SMA atau sertifikat keahlian customer service

Job description

PT Advanced Psychotherapy Indonesia membuka lowongan Customer Support di Jakarta Pusat. Kandidat akan menjadi garis depan layanan pelanggan melalui berbagai saluran, menjaga kepuasan pelanggan, dan berkolaborasi dengan tim internal untuk solusi holistik.

Posisi ini full-time dengan kebutuhan komunikasi yang jelas, empati tinggi, serta kemampuan mengatasi masalah di lingkungan kerja yang dinamis. Pengalaman di kesehatan dianggap menjadi nilai tambah dan peluang pengembangan karier tersedia.