Customer Care Specialist

Concentrix; Jakarta Timur; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

Perusahaan layanan pelanggan terkemuka di Jakarta Timur mencari individu yang memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan orientasi layanan pelanggan untuk posisi ini. Tanggung jawab meliputi memberikan layanan yang memenuhi KPI yang telah ditetapkan, serta menjawab pertanyaan pelanggan dengan profesional. Calon ideal adalah mereka yang memiliki ijazah SMA dan pengalaman dalam layanan pelanggan, bersikap sopan dan memperhatikan detail. Kesempatan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan memenuhi kebutuhan shift juga tersedia.

Qualifications

• Pengalaman relevan tiga hingga enam bulan lebih disukai.
• Dapat menunjukkan kesabaran dalam situasi kontak dengan pelanggan.
• Mampu merotasi shift, sesuai kebutuhan.

Responsibilities

• Memastikan layanan yang baik kepada pelanggan.
• Menggali pemahaman dan memberikan solusi tepat.
• Mendengarkan kebutuhan pelanggan dengan saksama.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan referensi materi yang tersedia.

Skills

Sopan

Orientasi layanan pelanggan

Keterampilan navigasi komputer

Kemampuan komunikasi efektif

Perhatian terhadap detail

Kemampuan multitasking

Kerja tim

Kemampuan beradaptasi

Education

Ijazah SMA

Job description

Perusahaan layanan pelanggan terkemuka di Jakarta Timur mencari individu yang memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan orientasi layanan pelanggan untuk posisi ini. Tanggung jawab meliputi memberikan layanan yang memenuhi KPI yang telah ditetapkan, serta menjawab pertanyaan pelanggan dengan profesional. Calon ideal adalah mereka yang memiliki ijazah SMA dan pengalaman dalam layanan pelanggan, bersikap sopan dan memperhatikan detail. Kesempatan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan memenuhi kebutuhan shift juga tersedia.