Customer Service Specialist - Jakarta (Full-Time)

pt mitra utama solusi telematika; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan transportasi

Tunjangan makan

Asuransi kesehatan keluarga

Job summary

PT Mitra Utama Solusi Telematika membuka posisi customer service fulltime di Jakarta. Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon untuk memberikan informasi produk telematika, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah secara profesional.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, empati, serta kemampuan bekerja dalam tim dengan target KPI yang ditetapkan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia.
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan pemecahan masalah dengan berpikir cepat dalam situasi kompleks.
• Menguasai dasar komputer dan sistem CRM atau software customer service.

Responsibilities

• Menangani inbound dan outbound calls dari pelanggan secara profesional.
• Memberikan informasi produk dan layanan telematika dengan jelas dan akurat.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam setiap interaksi pelanggan.
• Berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk penyelesaian masalah.

Skills

Komunikasi efektif

Empati tinggi

Pemecahan masalah

Dengarkan aktif

Education

Pengalaman kerja minimal 1 tahun di customer service

Tools

CRM software

Job description

PT Mitra Utama Solusi Telematika membuka posisi customer service fulltime di Jakarta. Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon untuk memberikan informasi produk telematika, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah secara profesional.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, empati, serta kemampuan bekerja dalam tim dengan target KPI yang ditetapkan.