Customer Support & Satisfaction Specialist

Matahari Plaza Malioboro; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 33,480,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Matahari Plaza Malioboro membuka peluang kerja untuk posisi layanan pelanggan di Yogyakarta. Kandidat diharapkan mampu menjaga sikap positif, empati, dan profesional sepanjang interaksi dengan pelanggan. Tugas utama meliputi merespons pertanyaan dengan cepat, mengelola pesanan, serta mencatat riwayat interaksi pelanggan.

Posisi ini tidak mensyaratkan pengalaman kerja maupun kualifikasi pendidikan minimum, dan terbuka untuk semua usia. Penempatan berada di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta.

Qualifications

• Tanpa pengalaman bekerja
• Tidak ada minimal pendidikan
• Tidak ada batasan usia
• Terima kandidat tanpa foto diri

Responsibilities

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Skills

Empati

Profesionalisme

Komunikasi pelanggan

Penanganan keluhan

Respons cepat

Kerja sama tim

Job description

Matahari Plaza Malioboro membuka peluang kerja untuk posisi layanan pelanggan di Yogyakarta. Kandidat diharapkan mampu menjaga sikap positif, empati, dan profesional sepanjang interaksi dengan pelanggan. Tugas utama meliputi merespons pertanyaan dengan cepat, mengelola pesanan, serta mencatat riwayat interaksi pelanggan.

Posisi ini tidak mensyaratkan pengalaman kerja maupun kualifikasi pendidikan minimum, dan terbuka untuk semua usia. Penempatan berada di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta.