Customer Success & Partner Support Specialist

Magada & Co

Bogor

On-site

IDR 33,480,000 - 50,220,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Magada & Co membuka posisi untuk peran layanan pelanggan yang bertugas membimbing konsumen dan mitra dalam menggunakan produk, menangani pertanyaan serta sengketa, dan menjaga hubungan melalui edukasi serta bantuan cepat.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang jelas dalam bahasa Indonesia, pengalaman layanan pelanggan, serta kemampuan penjualan. Kandidat baru hingga 2 tahun pengalaman dipersilakan melamar dengan semangat enerjik dan adaptif.

Qualifications

Minimal D3/S1 dengan GPA 2,75.
Bahasa Indonesia jelas baik lisan/tulisan.
Pengalaman di layanan pelanggan diutamakan.
Pengalaman di area penjualan diutamakan.
Typing 50 WPM dengan akurasi 90%.

Responsibilities

Memandu konsumen dan mitra dalam penggunaan produk kami.
Mengelola pertanyaan layanan dan sengketa dari konsumen/mitra.
Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada basis konsumen/mitra.
Menjaga hubungan baik dan membangun komunitas dengan konsumen/mitra.
Mendukung proyek dari semua vertikal termasuk registrasi, akuisisi, dan transaksi penjualan.
Mendidik konsumen dan mitra tentang produk, kampanye promosi, serta troubleshooting.
Menyelesaikan masalah konsumen/mitra dengan empati dan cepat.
Melakukan tugas administratif terkait rekening mitra (top-up kredit, perubahan data).