Customer Service

PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE; Kota Bandung; On-site; IDR 33,480,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE saat ini membuka posisi Customer Service. Anda akan melayani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan dengan ramah serta profesional, memberikan informasi terkait produk dan prosedur, serta membantu proses administrasi dokumen yang diperlukan.

Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, orientasi pelayanan, dan kemampuan operasi komputer (MS Office). Fresh graduate dipersilakan melamar dan akan bekerja sesuai standar operasional perusahaan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.

Responsibilities

• Melayani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan secara ramah dan profesional.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, prosedur, dan ketentuan perusahaan.
• Membantu pelanggan dalam proses administrasi dan pengisian dokumen yang diperlukan.
• Melakukan verifikasi dan pembaruan data pelanggan sesuai prosedur.
• Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi sesuai kewenangan dan ketentuan yang berlaku.
• Koordinasi dengan bagian terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Pencatatan dan pelaporan atas aktivitas pelayanan pelanggan.
• Menjaga kerahasiaan data dan dokumen pelanggan.
• Memastikan kualitas pelayanan sesuai standar operasional perusahaan.

Skills

Kemampuan komunikasi

Orientasi pelayanan pelanggan

Education

Lulusan SMA/SMK sederajat

Tools

MS Office

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE saat ini membutuhkan Customer Service

• Melayani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan dengan ramah, sopan, serta profesional.
• Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, prosedur, dan ketentuan perusahaan.
• Membantu pelanggan dalam proses administrasi dan pengisian dokumen yang diperlukan.
• Melakukan verifikasi dan pembaruan data pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
• Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi sesuai kewenangan dan ketentuan yang berlaku.
• Melakukan koordinasi dengan bagian terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Melakukan pencatatan dan pelaporan atas aktivitas pelayanan pelanggan.
• Menjaga kerahasiaan data dan dokumen pelanggan.
• Memastikan kualitas pelayanan sesuai standar operasional perusahaan.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
• Memiliki orientasi pelayanan dan mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.