Customer Service

PT Dwimuria Investama Properti; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Dwimuria Investama Properti sedang mencari tenaga Customer Service/ Admin/ Frontliner dengan pengalaman minimal 1 tahun untuk posisi di Jakarta. Kandidat diharapkan mampu berkomunikasi dengan baik, sopan, dan persuasif.

Kualifikasi meliputi kemampuan mengoperasikan MS Office, email, serta kemampuan problem solving dan koordinasi antar tim untuk menjaga kepuasan pelanggan. Posisi ini menuntut kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan penampilan rapi dan ramah saat berhadapan

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di customer service/ admin/ frontliner.
• Dapat berkomunikasi dengan baik, sopan, persuasif.
• Mampu mengoperasikan komputer (MS Office, email).
• Berpenampilan rapi dan ramah.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun tim.
• Teliti, cekatan, dan memiliki manajemen waktu yang baik.
• Mampu follow up terhadap masalah pelanggan hingga selesai.
• Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk penyelesaian masalah.
• Menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Memberikan laporan harian/mingguan terkait aktivitas customer service.

Responsibilities

• Melakukan follow up terhadap masalah pelanggan hingga selesai.
• Berkoordinasi dengan tim internal terkait penyelesaian masalah.
• Memberikan laporan harian/mingguan tentang aktivitas customer service.

Skills

Customer service

Admin

Frontliner

MS Office

CRM system

Tools

MS Office

CRM system

Job description

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Admin / Frontliner

Mampu berkomunikasi dengan baik, sopan, dan persuasif

Memiliki kemampuan problem solving yang baik

Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, sistem CRM menjadi nilai tambah)

Berpenampilan rapi dan ramah (jika berhadapan langsung dengan pelanggan)

Mampu bekerja secara individu maupun tim

Teliti, cekatan, dan memiliki manajemen waktu yang baik

Memberikan informasi produk atau layanan secara jelas dan akurat

Melakukan follow up terhadap permasalahan pelanggan hingga selesai

Berkoordinasi dengan tim internal terkait (operasional, sales, dll) untuk penyelesaian masalah

Menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan

Memberikan laporan harian/mingguan terkait aktivitas customer service

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Apakah kamu bersedia bepergian untuk pekerjaan ini saat dibutuhkan?

Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)