Customer Service Officer

I Can Read Batam; Batam; On-site; IDR 44,640,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

I Can Read Batam membuka posisi untuk mengelola Learning Centre secara menyeluruh di Batam.

Posisi ini melibatkan layanan pelanggan, admin, dan penjadwalan kelas dengan fokus pada peningkatan kepuasan orang tua dan siswa, serta menjaga standar kebersihan dan keamanan lingkungan belajar.

Anda akan berkoordinasi dengan HQ untuk menjaga kualitas layanan dan pencapaian target centre melalui operasional harian yang efisien.

Qualifications

• Pengalaman layanan pelanggan di bidang retail/pendidikan diutamakan.
• Kemampuan mengelola jadwal dan administrasi dengan rapi.
• Keahlian komunikasi lisan maupun tulisan dalam bahasa Indonesia.

Responsibilities

• Mengawasi administrasi, operasional, dan manajemen Learning Centre.
• Menjaga lingkungan yang hangat dan nyaman untuk siswa dan orang tua.
• Mencari penjualan target center serta mengembangkan profitabilitas.
• Menjawab permintaan dan pertanyaan pelanggan dengan layanan prima.
• Menjaga kebersihan dan keselamatan siswa, serta menjaga standar profesi HQ.

Skills

Layanan pelanggan

Administrasi kantor

Penjadwalan kelas

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Job description

Oversee the administration, operations and

management of the Learning Centre

Responsible for target selling center Responsible for the growth and overall profitability of

the Learning Centre

Create a warm and comfortable environment for

students and parents

Maintain a clean and conducive to learning

Ensure safety and care for students Schedule classes and timetable Attend, respond and manage customer enquiries and

requests

Provide excellent customer service to parents and

students

Manage expectations of parents and students Front desk and administrative duties Responsible for maintaining professional standards

of the Learning Centre as determined by HQ

Your application will include the following questions:

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?


• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?


• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?


• Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai perwakilan layanan pelanggan?


• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?


• Apakah kamu bersedia bepergian untuk pekerjaan ini saat dibutuhkan?


• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)


• Bagaimana kamu menilai kemampuan bahasa Inggrismu?