Customer Service Staff

PT. Dunia Kido Indonesia (Parklon); Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT. Dunia Kido Indonesia (Parklon) membuka lowongan untuk staf layanan pelanggan yang ramah dan profesional. Anda akan menangani komunikasi melalui saluran daring, merespons pertanyaan, dan memproses pesanan secara online.

Kandidat berpengalaman dengan Diploma, siap bekerja tanpa batasan usia, menerima kandidat tanpa foto diri, dan bersedia bekerja dari mana saja.

Qualifications

• Berpengalaman
• Diploma
• Tidak ada batasan usia
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Terima kandidat dari mana saja

Responsibilities

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Skills

Pengalaman kerja

Education

Diploma

Job description

Responsibilities

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Requirements

• Berpengalaman
• Diploma
• Tidak ada batasan usia
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Terima kandidat dari mana saja