Admission Staff

Briton English Education; Pluit; On-site; IDR 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Briton English Education mencari kandidat Admission Officer/ Education Consultant untuk mengelola proses admission dari inquiry hingga registrasi. Peran ini melibatkan komunikasi dengan calon siswa dan orang tua melalui telepon, WhatsApp, email, media sosial, maupun tatap muka, serta koordinasi dengan tim akademik.

Persyaratan termasuk Diploma (D3) dari semua jurusan, minimal 1 tahun pengalaman terkait, kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris, serta mahir Microsoft Office dan Google Workspace.

Qualifications

• Minimal lulusan Diploma (D3) dari semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di Admission, Education Consultant, Sales, Customer Service, atau posisi terkait.
• Mampu berbahasa Indonesia dengan baik serta Bahasa Inggris.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace.

Responsibilities

• Analisis kebutuhan belajar calon siswa dan rekomendasikan program yang sesuai.
• Menjelaskan jalur pembelajaran dan prospek pengembangan kemampuan siswa.
• Mengelola proses pendaftaran dari inquiry hingga registrasi.
• Melakukan follow-up prospek untuk meningkatkan konversi.
• Berkoordinasi dengan tim akademik terkait placement dan jadwal belajar.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan calon siswa, orang tua, sekolah, dan institusi.

Skills

Komunikasi yang baik

Negosiasi

Hubungan pelanggan

Education

Diploma (D3)

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

Menganalisis kebutuhan dan tujuan belajar calon students untuk merekomendasikan program yang paling sesuai.

Menjelaskan jalur pembelajaran (learning pathway) dan prospek pengembangan kemampuan students.

Menjawab pertanyaan calon student's dan orang tua melalui telepon, WhatsApp, email, media sosial, maupun tatap muka (walk in guests).

Mengelola seluruh proses pendaftaran students baru mulai dari inquiry hingga registrasi.

Membantu calon siswa dalam melengkapi dokumen administrasi pendaftaran.

Melakukan koordinasi dengan tim akademik terkait test awal (Ability/Placement Test) untuk penempatan kelas (placement) dan jadwal belajar.

Melakukan follow-up secara aktif terhadap seluruh prospek untuk meningkatkan conversion rate.

Membangun hubungan baik dengan calon students, orang tua, sekolah, maupun institusi.

Melakukan upselling dan cross-selling terhadap program atau layanan lain yang relevan.

Mengidentifikasi peluang kerja sama dengan sekolah, perusahaan, maupun komunitas untuk meningkatkan jumlah peserta.

Menjaga komunikasi yang baik dengan calon students dan orang tua selama proses admission.

Menindaklanjuti keluhan atau pertanyaan dengan koordinasi kepada divisi terkait.

Membangun hubungan jangka panjang untuk meningkatkan retensi (students retention) dan referral.

Administrasi Admission

Menyiapkan quotation, invoice, formulir pendaftaran, serta dokumen administrasi lainnya.

Memastikan seluruh dokumen admission tersimpan dengan rapi dan sesuai SOP.

Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai aktivitas admission.

Memperbarui database prospek dan students secara berkala.

Berkolaborasi dengan tim Marketing dalam pelaksanaan campaign untuk menghasilkan leads baru.

Menindaklanjuti seluruh leads yang berasal dari media sosial, website, digital advertising, maupun referral.

Menyusun laporan pipeline penjualan, jumlah leads, conversion rate, dan enrollment.

Berkoordinasi dengan tim Academic, Finance, dan Marketing untuk memastikan proses admission berjalan lancar.

Minimal lulusan Diploma (D3) dari semua jurusan.

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Admission, Education Consultant, Sales, Customer Service, atau posisi terkait (fresh graduate dipersilakan melamar).

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace.

Berorientasi pada target, memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

Customer service mindset dan mampu membangun relasi (relationship building).

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?