Customer Service E-Commerce

PT Haitao Perdagangan Elektronik; Cipondoh; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Full Time

WFO

Job summary

PT Haitao Perdagangan Elektronik mencari tenaga Customer Service untuk merespons pertanyaan pelanggan melalui chat e-commerce, membantu informasi produk, pesanan, pembayaran, dan pengiriman. Anda akan melakukan follow-up pesanan, bekerja sama dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala, menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan, serta melakukan pekerjaan administrasi sederhana.

Posisi ini full time dan WFO; fresh graduates dipersilakan melamar; pengalaman di bidang serupa menjadi

Responsibilities

• Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui chat e-commerce.
• Membantu customer terkait informasi produk, pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
• Melakukan follow-up terkait pesanan customer.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala customer.
• Membantu menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan customer.
• Melakukan pekerjaan administrasi sederhana terkait customer service.

Job description

Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui chat e-commerce.

Membantu customer terkait informasi produk, pesanan, pembayaran, dan pengiriman.

Melakukan follow-up terkait pesanan customer.

Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala customer.

Membantu menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan customer.

Melakukan pekerjaan administrasi sederhana terkait customer service.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

Responsif dalam membalas chat dan menangani customer.

Teliti, sabar, dan bertanggung jawab.

Bersedia bekerja Full Time dan WFO.

Fresh Graduate dipersilakan melamar.

Pengalaman sebagai Customer Service, Admin Online Shop, E-commerce, atau posisi terkait menjadi nilai tambah.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)