Customer Service

EVERTRADE SOLUTION INDONESIA; Pluit; On-site; IDR 33,480,000 - 58,032,000; Full time

Job summary

EVERTRADE SOLUTION INDONESIA mengundang kandidat untuk posisi Customer Service/ Admin Marketplace. Tugas utama meliputi memberikan informasi produk, harga, stok, promo, pembayaran, pengiriman, dan retur/complaint. Anda akan bekerja sama dengan tim Warehouse, Sales, E-commerce, dan Logistik untuk mengatasi kendala pelanggan.

Posisi ini mengutamakan kemampuan problem solving, ketelitian, dan multitasking. Pengalaman di bidang e-commerce atau retail menjadi nilai tambah, bersedia bekerja shift jika

Qualifications

• Minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Marketplace, atau posisi sejenis.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan aplikasi customer service/chat.
• Mampu berpikir problem solving dan teliti mencatat data pelanggan.

Responsibilities

• Memberikan informasi terkait produk, harga, stok, promo, pembayaran, pengiriman, dan proses retur/complaint.
• Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Sales, E-commerce, dan Logistik untuk menyelesaikan kendala pelanggan.
• Menjaga kepuasan pelanggan dan mencapai target response time, customer satisfaction, dan penyelesaian komplain.
• Membuat laporan terkait pertanyaan, komplain, dan kendala pelanggan secara berkala.

Skills

Problem solving

Multitasking

Kemampuan komunikasi

Education

SMA/SMK

D3/S1 (preferred)

Tools

WhatsApp

Marketplace platforms

Aplikasi customer service/chat

Job description

Memberikan informasi terkait produk, harga, stok, promo, pembayaran, pengiriman, dan proses retur/complaint.

Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Sales, E-commerce, dan Logistik untuk menyelesaikan kendala pelanggan.

Menjaga kepuasan pelanggan dan mencapai target response time, customer satisfaction, dan penyelesaian komplain.

Membuat laporan terkait pertanyaan, komplain, dan kendala pelanggan secara berkala.

Minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1.

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Marketplace, atau posisi sejenis.

Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan aplikasi customer service/chat.

Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

Teliti dalam memberikan informasi dan mencatat data pelanggan.

Mampu bekerja dengan cepat dan multitasking.

Bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan.

Pengalaman di e-commerce, retail, furniture/home living menjadi nilai tambah.