Customer Service

PT UMAX HUB INDONESIA; Pluit; On-site; IDR 55,800,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT UMAX HUB INDONESIA membutuhkan Customer Service/Admin Marketplace untuk memberikan informasi terkait produk, harga, stok, promo, pembayaran, pengiriman, dan proses retur/komplain. Anda akan berkoordinasi dengan tim Warehouse, Sales, E-commerce, dan Logistik untuk menyelesaikan kendala pelanggan.

Posisi ini menuntut kemampuan problem solving, ketelitian dalam mencatat data pelanggan, serta kemampuan multitasking dan kerja cepat.

Job description

Memberikan informasi terkait produk, harga, stok, promo, pembayaran, pengiriman, dan proses retur/complaint.

Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Sales, E-commerce, dan Logistik untuk menyelesaikan kendala pelanggan.

Menjaga kepuasan pelanggan dan mencapai target response time, customer satisfaction, dan penyelesaian komplain.

Membuat laporan terkait pertanyaan, komplain, dan kendala pelanggan secara berkala.

Minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1.

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Marketplace, atau posisi sejenis.

Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan aplikasi customer service/chat.

Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

Teliti dalam memberikan informasi dan mencatat data pelanggan.

Mampu bekerja dengan cepat dan multitasking.

Bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan.

Pengalaman di e-commerce, retail, furniture/home living menjadi nilai tambah.