Customer Service Staff

Awan TV; Kota Semarang; On-site; IDR 39,060,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Awan TV mencari tenaga layanan pelanggan yang berpengalaman untuk menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat. Kandidat akan menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera, berkomunikasi melalui saluran daring, serta menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.

Pelamar diharapkan memahami keseluruhan produk agar dapat menjawab pertanyaan secara akurat, memproses permintaan secara daring, dan menjaga catatan interaksi pelanggan dengan baik.

Qualifications

• Memiliki sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan.
• Memiliki pengalaman bekerja sebelumnya.

Responsibilities

• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk agar dapat menjawab pertanyaan.

Skills

Positivity

Empathy

Profesionalisme

Komunikasi efektif

Kedisiplinan

Koordinasi tim

Education

SMA/SMK

Job description

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.
• Usia: 19-27 tahun
• Minimal pendidikan: SMA/SMK
• Jenis kelamin:
• Lokasi: Berada pada provinsi Jawa Tengah
• Pengalaman: Harus memiliki pengalaman bekerja